武汉晚报讯（记者孙笑天实习生郑逸群周冰砚）借阅图书逾期，到图书馆交滞纳金，工作时间值班人员却不在岗，无奈只能再跑一次。8月3日，市民付女士表示，在提供公共服务的同时切莫忽视细节。

付女士介绍，她在武汉市少年儿童图书馆给孩子借了本书，由于工作繁忙，一直没时间归还。8月3日上午10时许，她抽空去还书，发现已经逾期1个月，需要交10元滞纳金。但到1楼服务台缴费时，被告知网络故障无法缴费，可到二楼滞纳金缴费处办理。她又急匆匆跑到2楼，却发现工作人员不在岗。向其他人员打听，结果没人知道其去向。询问其他工作人员能否代为收费，也没人应承。等了10分钟，仍未能见收费人员，付女士只好先行离开。“有人叫我改天再来，为了这10元钱我要跑两趟。”付女士说。

武汉市少年儿童图书馆相关负责人解释，当天，1楼服务台电脑网络故障，无法缴费。因图书馆正在申请一个微信收费号，让市民可通过微信交纳滞纳金、进行丢失图书赔付。付女士前来办理业务时，2楼值班人员刚巧前往技术部门提交材料。对此，付女士认为，工作人员有事离岗，应该贴出告示，“这是服务细节的缺失。”

图书馆相关负责人表示，事发后，图书馆也高度重视并要求所有工作人员离岗办事时，要拿出告示牌，或者与其他工作人员做好交代。

(武汉晚报)