武汉晚报讯（记者尹勤兵）入住酒店不到1小时，发现电视机坏了催修未果，客人提出退房，没想到酒店要按钟点房计费。12月1日晚，虽然经过一个小时交涉，市民唐先生成功退到了全款，但他仍心中打鼓：商家这种做法有依据吗？

唐先生家住青山。12月1日晚9时，为便于第二天联系儿子上学事宜，他在汉口7天酒店武汉宝丰一路店，花100多元订了一个标间。唐先生说，打开房门后，他打开电视机发现是坏的，便打电话通知来修，哪知等很久不见人来修。

“酒店电视机是坏的，无法提供完整的服务，按道理是违约方。”一气之下，唐先生提出退房。然而，让他没想到的是，前后才半小时左右，酒店前台服务员要按钟点房扣费，收取60元房费。

唐先生说，他据理力争，前台女服务员坚持“这是规定”。最后，他拨打110报警。当晚，他在酒店等了1个小时左右，才等到酒店店长赶到。了解情况后，对方这才答应退全款（见右图）。

3日，谈起此事，该店腾店长向记者介绍，一般来说客人入住，15分钟内只要没动房间，可以全款退房；如超过15分钟发现设施损坏，酒店可进行维修或换房处理。此时，如客人提出退房，则要按钟点房计费。

武汉市旅游质监所副所长金洁指出，一般来说，星级酒店设备提供服务前，其设备完好率有专人检查，不大可能会出现入住发现设施损坏的情况。但如客人刚入住就发现设施损坏，要求退房也是合情合理。

(武汉晚报)