当别的企业还在依靠营销作为生存手段时，美颂雅庭装饰已经春风化雨，在“臻整装”的硬件升级后，同步升级了软性服务流程。

这个内部的服务流程，相当于企业的核心“芯片”，它的优化升级，能够更好地服务消费者。

“芯片”升级，满足客户个性需求

最近一段时间，美颂雅庭副总裁何为，一直在公司前台服务区“站台”。在这里，他能够更直观地体察客户的喜好，而不是观看后台数据的那种苍白感。仅仅一个店面，每个接待天使一天要接待7-8个客户，每天大约40个客户签单，这样的流量数据，让何为欣喜，也促使他果断拍板调配人手。

“从目前的效果来看，顾客用比以往更大的进店流量、以及更高的签单转化数据，对美颂雅庭这一品牌表示了肯定！”

去年下半年，美颂雅庭投入巨资打造臻整装高端定制体验馆，把对顾客的“硬件”体验猛然向前推进一大步。紧接着“1.5小时体验式消费”，则是人性化设计和接待流程的整体优化，是类似“服务器芯片”的升级。

一些中高端客户，有较多个性化装修需求，这就更加需要设计师能够与客户有较高程度的契合，双方深度沟通，更高效地做出一套令客户满意的设计图。于是，帮客户精准匹配一个优秀的设计师，成为公司的标配。

就如华为不断升级自己的芯片一样，美颂雅庭通过梳理整个的软性服务流程，一直持续提升自己的“内核”服务品质，满足客户的个性化需求。

品质家装，值得你“托付终生”

很多房屋装修后，就处于“亚健康”“不健康”状态。房屋“健康”与否，直接决定了业主15-20年的居住品质。

历经26年品牌积淀，美颂雅庭逐步成长为一个拥有自己文化底蕴的企业，为客户提供更优质的服务。

今年3月，公司开始定向设计，推出自有品牌的家居建材产品。比如，雅庭优选的马桶、龙头，按最高标准来生产，从设计到功能，性价比更高，并不断迭代升级。

牵手雅庭，就相当于“把你的房子嫁给我”。何为表示，“一旦与客户签订装修合同，我们就把这理解为一纸婚约。我们承诺：一定把您的房子装修好，美颂雅庭值得您的信任，值得您‘托付终生’！”

策划何平记者金文兵

(武汉晚报)