根据湖北省市场监督管理局和省消委（协）的相关数据，家装行业中的定制家具，成为去年的投诉“爆款”。

另外，2018年，一些装饰企业收钱跑路，由此引发的一系列负面连锁反应，既坑苦了消费者，也对整个家装行业构成最大伤害。

个别企业与客户签订装修合同时，明面上是“格式合同”，里面的内容则由企业“自由发挥”，消费者如果不仔细审读，就容易上当。

一个行业资深人士介绍，这些家装行业的问题，包括欺诈消费者的招式，与十几年前没有明显变化。相关媒体和一些优质家装企业也年年提醒，但依然年年有消费者上当、掉入陷阱。

今年，中消协的主题是“信用让消费更放心”，把信用消费提升到更高水平。为此，我们将今年“3·15”的主题定为：信用·家装，并继续对消费者唠叨：请多一点自我保护意识！

住宅装饰装修，与百姓生活关系密切。因此，家装投诉一向是备受关注的社会热点之一。

武汉建筑装饰协会对2017-2018年的相关投诉情况进行了“大数据分析”，并点名几家投诉量较为突出的企业。

(武汉晚报)