为将“厅堂一体化”活动不断推向深入，切实提升客户体验，渤海银行武汉江岸支行围绕“营业厅陈设刻板”“网点环境不够温馨”“服务人员如何更加热情”等课题开展讨论研究，树立“服务创造价值，服务实现效益，服务提升竞争力”的理念，真抓实干，全面提升网点产能。

为确保服务工作常抓不懈，选拔厅堂和柜面服务检查督导员，每日进行打分通报；网点营运经理每周优质高效服务检查及点评，进行全员排名。为加强服务效能管理，江岸支行结合以往服务效能数据进一步提高服务效率。

该行江岸支行负责人表示，“要为客户提供多层次多维度的丰富服务体验，打造渤海银行在江岸区的金融特色服务名片，让服务这块‘金字’招牌成为推动业务发展的新动力。”

(武汉晚报)