疫情防控不松懈 “心级服务”不打烊
2022-09-29 06:00:00 来源:武汉晚报

武汉晚报讯(记者杨丝涵通讯员谢铭辉)“请出示健康码、测温再入内。”9月27日,家住团结新村的张先生来到民主路营业厅办理缴纳水费业务,工作人员严格按照疫情防控要求查验健康码、核酸结果等相关内容后,热情地将张先生迎进营业厅办理水费业务。

上午10时许,本报记者来到民主路营业厅,营业厅两边聚集着学校、社区和商铺,人流密集。营业厅内部面积不大,设施齐全,环境整洁。入口处的桌子上摆放着口罩、酒精、测温计等防疫物品,一旁的玻璃上还贴着健康码小程序,方便市民扫码。

武昌营业所负责人熊莎丽介绍,目前,各营业厅坚持将防疫消杀纳入每日必检项目,同时积极落实“上岗须持48小时内核酸证明”工作,并在营业厅入口处设有醒目防疫宣传牌,凡是进厅用户必须进行健康码核验、测体温等操作。同时,消杀工作也已常态化开展,严格把好营业厅服务的“安全关”。

记者在营业厅内看见,防疫提示语随处可见,休息座椅上的“隔位就座”标识极为显眼,前来办理业务的用户自觉隔位就座。为方便无智能手机、无健康码的老年用户办理业务,民主路营业厅采取登记身份信息、手机号码、体温数据等方法解决问题。服务大厅首创“弹性工作制”,即早上“提前一刻钟开门”,避免老年用户久等。下班时间延时办公,做到当天叫号的业务当天办理完毕。

据武汉市水务集团相关负责人介绍,集团所属窗口服务单位严格落实卡口管理措施,确保做到两码必验、体温必测、口罩必戴、信息必录、时间必记,落实环境定期消杀。

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