“老板，我家狗吃坏肚子了，一直在拉稀。”“老板，我家猫咪夜里产崽了，附近没有医院，你看怎么办？”几乎每个夜晚，武汉宠物店老板王安康都能接到这样的咨询电话，他在电话中安抚着焦急的“铲屎官”，并立即打包好所需宠物用品，让外卖员以最快速度送到“铲屎官”手中。

在武汉开了5家宠物店

坚持24小时接单

王安康从事宠物行业即时零售已经4年了。毕业后，王安康成为一名汽车制造行业的工程师，这份在外界看来高薪的工作却让他感到“循规蹈矩”。因为养了一只金毛，也想把自己的养宠爱好和事业结合到一起，他便开始创业做宠物店。至今，他在武汉已经开了5家店。

随着深夜紧急需求的增加，王安康从2020年底就把部分门店改为全天候营业，坚持做24小时宠物订单，致力于为宠物提供更多的帮助。“我们当时做了一个小的市场调研，80%的消费者根本不知道可以在外卖上面下一个宠物订单。武汉市场做24小时宠物外卖还属空白，我觉得这是个机会。”王安康说，“现在人们越来越喜欢通过即时零售，也就是点外卖的方式解决宠物临时性应急需求”。

即时零售遭遇瓶颈期

狗狗陪伴度过困难

最初的一段时间，由于人们对即时零售的认知还不强，“一天也就几个订单，那时候一度快开不下去了”，房租、人力、库存成本让王安康入不敷出，“做宠物外卖市场基本是库存种类越多越好，有段时间客流量比较少，我也想着不做了”。

在最困难的时候，王安康7岁的金毛一直陪着他，“看着狗狗的笑容那么纯粹，咬一咬牙也就熬过来了。最难的日子是狗狗陪我度过的，不知道狗狗还能陪伴我多少年。它不仅仅是一只宠物，更像亲人一样”。

做大品牌

给“毛孩子”一个有爱的世界

服务更多的“毛孩子”，给更多“铲屎官”提供力所能及的帮助是王安康最想做的事。由于今年春节后没有招到人，他的24小时业务暂时没有正常运营。他表示，人员配备齐会马上把24小时继续开启，坚持做下去。

“虽然24小时宠物店的概念比较新颖，人也很辛苦，但是自己淋过雨也想为别人撑伞。”王安康希望做大自己的宠物店品牌，并给陪伴在人类身边的毛孩子一个更有爱的世界。

见习记者张金玉