武汉晚报讯（记者栾嘉雯通讯员朱晴溪实习生樊谦慧）“社区里的狗狗生了一只小狗崽，就在进大门的路边。”“已经不在那里了，好像又被带去了其他地方。”近日，两条上报信息前后出现在洪山区狮子山街道712所社区自主开发的智能巡视系统软件上，居民志愿者、物业以及社区工作人员根据线索追踪，在十几分钟内一起找到了这条小生命。

记者在712所社区每栋楼的门牌旁，都看到一张巴掌大小的二维码，居民拿出手机扫一扫，将在附近看到的问题上报系统里，社区立即派出专人处理。“通过扫码上报，社区里有了在线‘情报站’，居民是正在工作的信息员。”712所社区挂职副书记赵鑫笑着说。

今年1月，社区书记郭国亮在居民议事会上提出，4名物业人员和社区工作人员定点巡视社区，不足以做到全覆盖监管，有没有一种方法能调动起居民力量。有程序编程基础的赵鑫当即表示，可以开发一款巡视软件，通过扫码，将居民的建议及时搜集起来。

社区物业经理和居民代表都投了赞成票。经由投票讨论，25个巡视点位、70余张二维码随后粘贴到位。

智能巡视系统划分为消防问题、安全隐患、上门服务等8项分类，从杂物堆放到飞线充电，从救治流浪动物到维修基础设施，任何社区问题都可以扫码“报料”。“3月20日，系统启用第一天就搜集到了10余条信息。我们会根据居民上报的问题，第一时间前往现场，并将整改结果反馈居民，使居民更具参与感。”赵鑫回忆，几天前，居民谢邦鸿在取快递的过程中碰巧路过83栋居民楼，看到楼牌掉落，便扫码上报，工作人员几分钟后赶到现场，他还守在原地。“谢师傅说想亲眼看到我们的维修进度。”

据悉，712所社区还专门设置了积分奖励，每位热心上报的居民上报一次就给予1个积分，积分可以兑换抽纸、毛巾、雨伞等生活物品。

目前，智能巡视系统仍处在使用初期，已加入44名巡视员，其中24名是党员。系统启用以来，已搜集到695条上报事项。