武汉晚报讯（记者陈小敏通讯员张文星）老人重症晕迷急需“救命钱”，可家属并不知晓其银行卡的密码。为了让老人的存款及时用于支付医疗费用，兴业银行武汉分行特事特办，将存款直接打入医院账户，专款专用于老人治病。

近日，市民徐先生急匆匆来到兴业银行武汉江夏支行，希望取出母亲银行卡里的1.4万元存款。他说，母亲正在ICU治疗，急需支付高额的医疗费用，但他并不知道银行卡密码，而且母亲因闭合性颅脑损伤昏迷住院，银行也无法通过上门核实本人意愿的方式办理业务。

按照相关规定，银行存取款本人或家属持身份证件、银行卡及密码即可取款，但如忘记密码，则需要持卡人本人持身份证件办理重置修改。目前，老人处于晕迷状态，以上两种情况均无法操作。

面对病人家属的急切需求，兴业银行武汉分行立即启动应急处置预案，组建了由多部门协作的工作小组。由网点两名工作人员前往病人所在的武汉中南医院探望重病老人、慰问病人家属，并与主治医生沟通，了解病人病情与缴费的情况。与此同时，对病人家属提供的身份证明原件、关系证明原件等材料进行了审核。

在核实老人病情、询问家属意见及相关证明材料齐全后，兴业银行武汉分行通过病人账户直接向医院收款账号打款，资金直接汇至医院，确保专款专用，解决了病人医疗费用告急难题。随后，银行对账户余额进行了止付，做到只进不出。