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新的技术给了人们话语权，同时让冷嘲热讽，恶意中伤此起彼伏。包括对那些夕阳行业的肆无忌惮的藐视，即使在新的领域也不一定是一个出类拔萃的人，似乎只要给他机会，就能拯救一家传统企业似的。

转型是痛苦的，也是需要极高技术含量的。不是有了壮士断腕的勇气就可以成功的。传统企业有他的特性以及无法被替代的东西，今天进步君和大家分享的案例中，我们会看到这其中的一些值得思考的点，比如戴尔，这家曾经不可一世的PC巨头，如何艰难得边转身边维系生命线。以及国内市场口碑第一的国产吸尘器品牌 小狗是如何在利润薄成纸片的市场存活并成长的。

转型期的戴尔

戴尔如何将直销模式发展到登峰造极是早些年商学院一直在研究并广为流传的。但今时今日，他似乎正在改变。戴尔在中国最广大的农村小县城刷墙，，比如：买电脑，选戴尔，花钱不后悔。戴尔还和各种宅男女神合作以此吸引为数众多的游戏玩家，比如：大胸女神柳岩。最受追捧的外星人电脑其实是戴尔旗下产品。同时，分销模式与直销模式已经变得同等重要，戴尔在中国采取了优厚的供应商合作模式，借此构建起庞大的销售网络目的是向下占据乡镇市场。总之，这并不像一家国际范的企业做的事情。

说好的转型呢？

早在2013年戴尔已经从纳斯达克退市，目的是不为投资人短期诉求所控更好地完成战略转型。但为什么他看起来在转型路上却那么专注原有业务呢？

戴尔副总裁王利军在接受《第一财经周刊》采访时说：我们为什么重视PC？因为你要转型做成解决方案的公司，首先要通过某个端口获得用户，PC永远是第一选择，随着城镇化加快，会有越来越多的本地公司有这个需求。而在100人以下的小公司中，戴尔的占有率是40%。

转型是一个缓慢的过程，在这个过程中，必须确保现金流稳定，起码不断。必须保证人心稳定，信心崩盘最为可怕。犹如军队在撤退时，必须有节奏，交替撤退，交替掩护，有组织有计划才能够以最小损失撤出，在历史上数次重大战役中，突如其来的撤退造成的死伤远高于作战。

连续六年No 1 的小狗电器

谈到中国家电，就得说到张瑞敏，他一手缔造了海尔帝国，但他也说过：家电的利润薄得像一张纸。现如今，传统制作业普遍爱红一片，但小狗这个国产品牌在吸尘器领域似乎如鱼得水。连续六年全网同类目销量第一，口碑第一。这是为什么呢？

好的产品会说话

在产品品质上，小狗使用最好的ABS制作外壳。使用精工模具冲压。在发动机上持续优化，使噪音比同等产品下降5个分贝。

在产品创新上，小狗坚持做用户需要的创新而非为了创新而创新。比如可以不弯腰吸死角的折管，比如可以清扫缝隙的刷头等等。价格上定位中等偏高，不打价格战却让消费者觉得产品物有所值，而非低端无价值感的商品。

服务，服务 还是服务

同时小狗电器推行的嗨修模式，被业内认为是具有“互联网思维”的。其实本质就是让用户获得最佳的体验。传统线下企业的维修中心大多采用外包模式，外包的修理商本质是一个需要盈利的商业机构，所以他在维修时倾向于各种收费，即使是直营维修中心，这部分成本也希望能够cover掉。而小狗电器的维修业务在构思时就定位成一个贴钱的部门。目的是为了让用户爽。

任何一个联系售后的用户，如果不被妥善真诚对待，他都会变成你最忠诚的“黑”，会到处说你不好，还会让别人不要买你的产品。而小狗用“免费换件、备件、维修”绝不扯皮，一切责任全单使得自己的口碑形成了正向的扩散与传播。小狗电器副总裁黄瑞章说：有一位顾客在因自己使用不当的状况下，使得吸尘器不能使用，却无条件得到了一台全新的吸尘器。之后这位顾客便为自己哥哥以及父母各购买了两台吸尘器。

所谓生意，不仅仅是买卖。而是经营，信誉，连接。用言语几个词就能概括。但做起来极其复杂，这其中有经营的奥秘。其实，任何一个行业都有竞争，都有成功的企业，所谓朝阳行业也是如此，谁说夕阳行业没有值得学习的地方？

本文关于戴尔的部分原始素材来源于《第一财经周刊》的阅读，特此申明。

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