Q： 正在遭受互联网的冲击和颠覆的传统行业，应怎样应对这个挑战?

A： 一方面要和互联网、移动互联网嫁接，通过互联网给我们创造价值;另一方面，拥抱互联网不意味着商业本质的改变，消费者买的仍然是你的产品，只不过是销售渠道发生了变化，而产品本身、品牌调性以及客户体验，仍是管理的重点。

讲述/沈东军：通灵珠宝股份有限公司CEO

采写/本刊记者?朱丽

尽管高端珠宝行业受互联网的冲击相对小些，但在2014年传统企业纷纷触网的浪潮中，作为“轻奢品”的通灵珠宝，同样不可避免地“被互联网化”，在O2O模式上尝试了一把。

作为新生事物，O2O、大数据、平台战略、互联网思维等概念，在2013、2014年被广泛谈及。如果谁不谈互联网思维、O2O、大数据，好像就不够高大上。不可否认，伴随着互联网技术的革新，这些新理念“逼迫”着很多企业去转型，或艰难，或痛苦，都给整个经济带来了超越以往的活力。但是，转型过后，企业最应该做什么?

2015年对所有企业，应该是一个传统管理的回归年，需回到最本质的管理上来。

“互联网狂热”不是常态

2014年，一些时髦公司在互联网热潮的推动下上了市，圈到了钱，也赚了一些钱，照这个势头发展，未来还会有更多“造梦”奇迹诞生。

但是，任何奇迹的创造，都不是一个常态的行为，始终要归于平静。

对于互联网公司，新的商业模式是其发展主营业务的商业引擎。但在许多传统行业里，互联网只是和你的传统业务进行嫁接、融合，你只是利用互联网的方式和路径升级传统的业务模式，而企业的战略、愿景、品牌定位、企业文化以及执行策略，仍旧依赖于常态管理。

打个比方，互联网升起了绚烂的烟火，所有人都狂热地扑了上去，因为转折时点的机会是最令人兴奋的，这往往能让企业一鸣惊人。然而，当烟火放完以后呢?有的人可能拍下了精彩的瞬间，有的人就可能没有记录下来。但无论记录与否，最终回归常态的时候，传统的管理都不可丢失。

只不过在当下，经典管理也需适时融入新的互联网方法论。

从经典管理中找寻新出路

互联网的确给传统企业带来了剧变，但还没有到完全颠覆的地步。作为一种新兴工具，互联网能够改变企业的只是一部分。那么，另外的重要部分可以通过传统的经典管理，找到一些变革的出路。

在变革的过程中，所有管理的基本点都不可迷失。

从2013年起，通灵珠宝开始在组织内部全员推行“通灵六问”：我们的价值是什么?我们的客户是谁?我们的客户关注什么?我们的目标是什么?我们的优劣势是什么?我们的策略是什么?这六个问题，试图让每一个员工认清自己的使命，明确客户的需求，定准自己的目标，并思考实现价值、达成目标的路径与方法。

其灵感来自于美国着名管理大师杜拉克的“组织五问”，并且在此基础进行了改造。不过，这些不是宏大的口号，而是要求员工在思维模式上厘清如何去实现。

对于整个组织的管理来说，这种思维模式的建立和激发，力图解决的是让员工能够自我激励、自我管理，每个人都成为自己岗位的经营者。

责编：李靖

来源: 《中外管理》杂志