作者：范月明
健宁是J药店的店员，店长说，每天都要完成某些单品指标，比如营养素，每人每天要卖出去至少200块，健宁心想，那怎么可能，顾客要不要又不是自己决定的，这简直就是睁眼说瞎话。
健宁的话不无道理，的确，我们不能保证每天会来什么样的顾客，因此，又怎能保证我们每天卖得出去营养素呢？是的，每天都卖出去营养素，到底难在哪里，分析一下其真实原因：
一、偶然性大
的确，推荐过程中，顾客能不能接受，是有偶然性的，因为我们的判断只是一个大致评估，不过，这种偶然性却可以用我们的坚持转变成每天的必然性。
二、客观原因
要是今天下雨了，进店的顾客就很少，销售的机会就少，要在这样的时候也完成，实在是难呀。
三、主观原因
员工从内心深处是否认同，是否愿意卖也会影响其销售的积极性，并且决定最后的结果。
但是，在我们不少药店同仁中却有许多每天都创造奇迹的案例：
一次在培训中，有一位营养素销售高手分享时，就说到自己每天坚持学习专业与销售知识，把握顾客心理，相信自己，同时每天都会给自己定较高的任务，向每个顾客都说，不轻易放弃，而且她真的每天都会卖出去，虽然，最后并不一定会每天都达标，但是一个月下来，却与自己的目标基本吻合，这些观念笔者非常认同。
这里面的经验可以复制的是什么呢？
一、心态
对于销售人员来说，自我心理沟通是非常重要的一个环节，每天员工在心理给自己怎样的暗示，对其今天的销售行为都会有相应的影响，这也正是我们应引导员工多培养“阳光思维”的道理，每天给自己更多的正面鼓励，比如，相信这个顾客会接受自己的！被拒绝也没什么大不了！相信今天又将是一个创造大单的日子！每天自己的努力都会有人看得到，至少自己看得见！到最后一刻也不轻易放弃……
二、知道≠做到
记得有一次，通用电器总裁韦尔奇先生受邀给中国的高管们讲课，课程讲完后，高管们说，韦尔奇先生，您所说的这些道理我们都懂，可是到底您有什么管理的秘诀呢？这时，韦尔奇先生说：是的，这些道理你们都懂，可是我做到了。是的，很多的销售理论、关联方法、专业基础知识等，大家都知道，可是有多少同仁坚持向每一个顾客都说少吃辛辣刺激性的食物，注意锻炼身体等等这些最最基本的东西呢？
知道并没有价值，做到才有，正如上面那位营养素销售高手同仁分享的那样。
三、持续性技能优化
停滞不前就是倒退，知识与信息更新飞快，员工不优化自己，就会成为“近效期员工”，也将下架，所以，要让自身保持优势，需要持续性地学习知识，提高技能。
每天的指标细化并不是空洞的，而是有极明确的意义的，但是这需要员工配合销售，才能将每天细化的任务落地，如果说，每天都卖出去重点单品，卖出去营养素是奇迹的话，没有别的窍门，只要良性的自我沟通，持续提升自己，加上付诸行动，那么每天我们都是奇迹的创造者！
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