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市民数次向城管投诉商家占道被呛,“花楼城管”不查占道反要查举报者
2018-12-04 11:17:00
来源: 长江日报
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繁华的商圈,该商家因屡次占道被投诉 市民李先生 摄
长江日报12月4日讯(记者尹勤兵)“你这个人有点歪,你如果要是点我(搞),我马上把你的手机全部查出来……”11月29日,家住江汉区花楼街的市民李先生向长江日报热线反映:因他举报商家占道经营,一名自称是城管队员的男子,先后数次在电话中放狠话警告他“收手”。
11月30日,几经周折,长江日报记者找到该城管队员。他称,当天说话时,语境有点特殊,所谓“威胁”,是属于“话赶话”比较急的情景下飙出来的,并不代表他本意。对由此给当事人造成的困惑,表示道歉。
江汉区水塔街城管科负责人说,将针对这件事吸取教训,强化对被举报商家的占道管理,让市民和投诉人满意。
举报者和执法者,原本应该是彼此合作关系,为何最后反而起了争执?透过这起事件值得深思总结。
市民投诉
万达商圈一商家长期占道
事情要从3个月前说起。李先生说,江汉路万达商业广场C座5号门旁有一家名叫“鲭慕岚”的小海鲜餐馆,多年来长期出店占道经营,作为市民,他实在看不下去了,开始连续举报。
第一次举报在今年7月。李先生说:起初他通过“12345”市长热线反映,但相关部门回复了几次,均称经调查,未发现有占道经营现象。
“这个商家是做小海鲜的,每次占道,除将门口人行道占满,有时连机动车道也堵塞了。”李先生说,弄不懂的是,与该店一路之隔、20米开外,就是印有“水塔花楼城管”字样的值班岗亭。
“如此明显的占道,他们竟然说看不见。”李先生说,于是他干脆拍照取证,再次举报到市长信箱,并留下自己的手机号。李先生的照片和视频显示,在万达商业广场,这家餐馆门口摆满了桌椅板凳,食客如潮,俨然夜市大排档。“能够在城管眼皮底下,公然违法占道的,就这一家。”李先生观察很久,得出这一结论。
持续举报
却被怀疑是竞争对手
城管第一次电话回复在9月份,为此李先生做了记录。李先生回忆:大约一周后,一名自称是花楼城管的男子打来电话,没有深谈为何“总管不下来”,反而一口断定李先生也是商家,还称“你就是见不得别人生意好”。对于李先生提出的,那家酒店占道是否合理,对方则称“属于背街小巷”。
“这个位置很繁华,别人都不能出店,为何独独就他一家能占道经营?”电话中李先生表示质疑后,对方当场发飙,反而恼羞成怒:“你是哪一家商铺,我随时可以把你查出来!”
“其实我就住在附近,在一家物流公司上班,和这家店无冤无仇。”身为举报人,李先生觉得很委屈。
李先生说,在持续反映投诉看不到根本改观后,于是开始通过“武汉城管”微信公众号的“随手拍”发举报图片,但每次回复都说整治好了,还配发城管队员在现场的图片。“这些其实都是商家没出店时拍的。”李先生认为这些回复,不过是该区域城管的敷衍。
线上再投诉
城管员威胁要“找”出他
11月19日,趁武汉城管委在长江网武汉城市留言板搞“网民互动”线上交流,李先生再次留言,并发该商家的占道图片,李先生说,就在问题提交以后20分钟,约上午9时56分,那个自称“花楼城管”的男子电话又来了。
李先生说:“这次对方很不耐烦,说我是竞争对手,举报就是恶意的,他威胁我,说要把我查出来”。
双方的对话录音显示,“花楼城管”在电话中对李先生这样说——
“你这个人有点歪,你如果要点我(搞),我马上把你的手机全部查出来……他经营本身是合理合法的……你说的位置,他是属于物业公司和我们共同管理,花楼街是属于背街……”
“像你这样一个人盯着投诉的,你是属于跟他私人结仇的问题……作为一个正常的普通人,不可能持久……一而再再而三地举报。独此一个,我们(城管)不是为哪一个服务和管理的……”
“你比我们工作还勤奋些……”“花楼城管”说。
涉事城管道歉
下一步彻夜值守整治占道
李先生称,被“威胁”后,他先后向市、区两级城管委督查部门反映,在迟迟未得到满意回复后,于是他向长江日报拨打热线反映此事。
11月30日上午,长江日报记者陪同李先生到现场,经城管执勤岗亭人员提醒,找到江汉区花楼水塔街城管执法中队。通过声音辨别,一名杨姓城管队员承认了他和李先生对过话。
被李先生举报的占道商家,正是其管理的辖区。杨称自己确实说了怀疑李先生是同行的话,但这是基于普通人的思维。因为不是同行,没人会反复举报同一个商家。
“这一家确实占道时间有点长。”杨称:之所以这家场馆长期管不下来,是有其特殊性。一是这一家生意实在太火爆了,二是这一家擅长打游击,执法人员不可能守着;这样做也是出于执法安全考虑,为避免引起纠纷。
杨称:身为城管,他们和当事商家并无任何瓜葛。当天李先生投诉中说城管是土匪,他这才急眼了,要查出李先生,但自己本意并非如此。
对由此给李先生造成的不愉快,杨表示道歉。
杨自认整治应该是有效果的,“以前这家白天都出来,起码现在晚上出来很少了。”
和杨的说法占道是背街小巷有特殊性相比,花楼水塔街城管科冯科长说,“占道肯定不对。”
对投诉人反映被执法者“威胁”,他们表示,可能双方沟通出了问题。下一步,将加派人手加强对该商家占道的管理,另外晚上将派人现场值守到凌晨1时,以达到整治彻底的效果。
【编辑:刘思】
(作者:尹勤兵)
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