长江日报融媒体12月10日讯12月10日上午，市民刘女士来到江汉区交通大队交通违法处理大厅的2号窗口，向民警提交了身份证和驾驶证。民警通过“人脸识别”系统，确认刘女士就是车主本人后，提醒她确认违法信息。经过确认，刘女士名下的车有3条交通违法待处理，在电子板上签名后，民警将打印好的缴款通知书递给她，刘女士的驾驶证被记了9分，而整个过程不到1分钟。
　　今年7月，武汉市88个交通违法处理窗口全面上线“交通违法处理窗口管理系统”，试运行4个月以来，窗口的交通违法处理由原来的人均5分钟缩短至2分钟以内，服务效能提升69%。
　　十余年间，武汉的机动车和驾驶人数量呈井喷式增长，窗口排长队，交通违法“缴款难”曾经让车主头疼不已。尽管交管部门尽可能将交管业务搬上网络，各种移动终端及易站通等自助渠道，为窗口分流了48%的业务量，但仍有不少市民习惯在窗口处理交通违法。
　　按照传统工作流程，窗口民警首先要审核驾驶人身份、确认违法信息，然后将每一起交通违法打印一张三联的处罚决定书。每一张决定书上，驾驶人都要确认、签字。打印一份处罚决定书大约需要13秒，如果驾驶人一次性处理10起交通违法，就需要耗时130秒。再加上审核驾驶人身份和逐一签字确认时间，一名驾驶人办理业务最少需要5分钟。如果遇到驾驶人对违法处理记不清或有异议的情况，还需要更多的解释时间。
　　今年7月，武汉市交管局自主研发的“交通违法处理窗口管理系统”上线，办理流程得到简化：窗口民警审核驾驶人身份后，不再逐一打印处罚决定书，而是通过系统在线查询驾驶人名下未缴款违法信息，驾驶人使用电子板签字确认所有违法信息后，窗口民警一次性打印“交通违法处罚缴款通知书”给驾驶人，驾驶人可持该通知书到银行、邮局或通过微信、支付宝等渠道缴款，窗口办事效率大幅提升。
　　以江汉区交通大队为例，该大队违法处理大厅接待量从过去的每天600人次左右，上升至现在的1100人次左右。
　　另外，“违法处理窗口管理系统”启用后，全市平均每月还可节省打印纸43万张、墨盒50多个。（记者魏娜 通讯员李佳 张望远）
　　【编辑：朱艳琳】
　　（作者：魏娜)