首页
公益播报
公益汇
爱心汇
进社区
爆料官
公益咖
武汉慈善
希望工程
武汉残联
创新创业
见义勇为
新闻
娱乐
旅游
武汉晚报
食品安全
法治武汉
退休学堂
首页
>
武汉
> 正文
坐在奔驰车上哭:牺牲尊严的维权没有赢家 | 长江评论
2019-04-15 21:15:00
来源: 长江日报
调整字体
分享
长江日报评论员 鲁珊
西安奔驰女车主坐在引擎盖上哭诉维权的视频,在这个周末刷爆网络。
这位女车主以66万元的价格购买一辆奔驰车,开出4S店10公里内,就发现发动机漏油,4S店方面出尔反尔,仅仅同意更换发动机,不能换车退车。“实地维权”半个多月无果后,这位女车主终于放弃了尊严,放弃了体面,坐在引擎盖上“大闹”4S店,也终于成功地刷屏网络。
“奔驰女车主哭诉维权”视频截图
事实证明,网络热传仅仅两天,甚至还是周末休息日,她就达到了“同意退款退车”的维权目标。
单以结果论,这是一次成功的维权。
然而看看过程,却很难看到赢家。
首先输掉的当然是汽车厂家和经销商,更深的还有市场精神。“消费者是上帝”,这是商家喊出来的,可在生活中,越是大宗消费,消费者越难体验到上帝式优越感,反而常被当成韭菜。奔驰女车主能消费得起66万的汽车,财力已算不错,可是,她也没有被当成上帝,不过是一棵比较大的韭菜而已。
消费出现问题很正常,问题是维权渠道是否正常。
奔驰女车主一开始走的“常规渠道”,后来发现走不通,不但走不通,到后面简直不撒泼不能解决问题。所以她说,“我是受过文化教育的人,研究生毕业,但这件事,我觉得它让我几十年的教育受到了奇耻大辱”。
女车主就仪表盘提示和西安利之星销售进行微信沟通,当事人供图。
正常维权渠道堵塞,保护权益就会被迫挤压到别的渠道,比如网络力量。
网络舆论的威力,已经屡次在热点事件上大显身手,这次也没有例外。半个月的交涉没结果,两天的刷屏一举拿下。
可是,奔驰女车主该喜还是悲呢?
网络舆论并不是“路见不平、拔刀相助”的神雕大侠,相反,它有“嗜情绪、猎反差”的喜好。奔驰女车主能上热搜,不管是人为还是无意,都满足了两点:“一个文化人被逼撒泼”是强烈反差,“我以为就我买菜受欺负,原来买个奔驰车也能受欺负啊”,是为共情。
北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司就“奔驰女车主哭诉维权”一事发布的声明
与舆论力量的强大相匹配的,是舆论的缺乏理性和边界。不出所料,奔驰女车主的信息在网络被人肉搜索至半公开,针对女车主的各类骚扰已令事主不胜其扰。也就是说,女车主维权成功,但同时以让渡尊严和隐私为代价。
这是一个令人细思极恐的逻辑链。
如果4S店本来就应为车主退车退款,为什么在讲文明讲道理的环境下不退,面临风暴般压力的时候就退?
如果4S店本来就不应为车主退车退款,为什么敢跟有文化的研究生硬扛,却不敢跟看不见的、不冷静的舆论风暴硬扛?
如果4S店的退车退款,仅仅是因为舆论压力,那么更多的4S店们,今后是会仔细研究消费者呢,还是研究更圆滑的公关能力?
@西安发布发文
换句话说,仅靠舆论,甚至有意利用舆论,达到目标的进程越快,越可能更深地伤害理性和文明。
网络力量是一股洪流,它很强大,也很蛮荒,它挟带了什么,往哪里奔泻,有时,它并不能自己做主。它可能冲垮旧秩序,但能不能冲来新秩序,实在难以预料。
【编辑:付豪】
(作者:鲁珊)
上一篇:
武汉74岁老人写600字长赋赞军运会,多处提及武汉地名与武汉意象
下一篇:
胆大“卖家”租车转卖给他人,犯诈骗罪获刑
为你推荐
公益播报
公益汇
进社区
长江评论:让志愿者精神成为城市之光
2019-04-15
北京明伦公益基金会参加“一带一路”减贫国际合作论坛
2019-04-15
全国红十字系统第二届众筹扶贫大赛湖北赛区启动仪式暨培训会在汉举行
2019-04-15
质量抽检来了还想“躲猫猫”?2次不开门将被请出市场,还会纳入失信名单
2019-04-15
武汉市低保标准再次提高 城市居民每人每月提至780元
2019-04-15
长江评论:让志愿者精神成为城市之光
2019-04-15
北京明伦公益基金会参加“一带一路”减贫国际合作论坛
2019-04-15
全国红十字系统第二届众筹扶贫大赛湖北赛区启动仪式暨培训会在汉举行
2019-04-15
质量抽检来了还想“躲猫猫”?2次不开门将被请出市场,还会纳入失信名单
2019-04-15
武汉市低保标准再次提高 城市居民每人每月提至780元
2019-04-15
市民文旅大讲堂16日开讲啦 跟你说说旅途中要注意的事
2019-04-15
从今天起,请叫他们“小水杉”,25万武汉军运会志愿者有了昵称
2019-04-15
党纪法规知识竞赛上线“斗鱼”直播,“廉洁宣传”平台多形式新
2019-04-15
10万人次参与 武汉16家图书馆接力"阅读马拉松"
2019-04-15
这堂党纪法规教育课在斗鱼直播 2.7万人线上参与
2019-04-15
BRT各站电梯19时停运,网友建议:晚停半小时
2019-04-15
70多名党员和入党积极分子走进大悟革命老区
2019-04-15
73个“军体联国家代表队”齐聚武昌,这个迷你“军运会”好燃
2019-04-15
新“瞪羚企业”可获无偿资助,武汉将出台系列措施激发民间投资活力
2019-04-15
武汉市低保标准再次提高,城市居民每人每月提至780元
2019-04-15
热点推荐
1、400年汉剧焕发新活力 央视戏曲频道专题聚焦首届中国(武汉)汉剧艺术节
2、"中国好人"公交780路司机李福斌:"他让我看到了武汉人的热情与友善"
3、好开心!35名留守儿童游东湖找“课文里的小动物”
4、长江主轴左岸大道极致段全线贯通,6车道,人行道在堤顶,能看江景
5、肤白貌美大长腿!这群白衣天使今天刷屏网络……
6、老公cosplay护士妻子 帮忙招募献血者
7、"国际护士节"前走进武汉特殊病房 看到一群这样的白衣天使
8、巴基斯坦留学生要带“汉派讲解”回家乡
即时新闻
1、市东湖医院迎军运“双进双服务”健康公益活动进社区
2、情系五峰促发展 健康帮扶暖人心
3、第14届“永远跟党走”中国青少年艺术节湖北省新闻发布会在汉举行
4、第14届“永远跟党走”中国青少年艺术节湖北省新闻发布会在汉举行
5、《亚洲 文明之光》 第一集 文明华章
6、医心迎接军运,武汉青山江滩上800名医务工作者燃情起跑!
7、为防市民扎堆办证 江夏区行政审批局全员上岗 进一步优化营商环境
8、 “青春颂——两岸青年原创金曲演唱会”进校园 音乐为媒共唱美好青春
武汉
1、省体操管理中心证实:“励志姐”商春松已引进到湖北队
2、男子连续两天在航站楼内“借钱买票”,被旅程延误一天的旅客识破
3、国新办举行世界集邮展发布会,境内外集邮家、博物馆将携珍罕邮品参展
4、“细心民警”破获入室盗窃案,竟牵出半年前电动车被盗案
5、有轨电车乘务员王慧:用日语服务外国乘客
6、早安武汉 | 好险!凌晨,小区架空层一辆电动车突然自燃!旁边还停着一排……
7、高速公路、轻轨、京雄高铁形成立体交通“共构体”,大兴机场配套交通又创“中国奇迹”
8、坚持蹲着为患者检查 “半蹲医生”马艳:蹲着离病人更近
站点地图
qq:3403719454