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快件未送货上门可申请赔付,顺丰在汉首推“不上门必赔付”服务
2022-09-06 20:00:00
来源: 长江日报
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长江日报大武汉客户端9月6日讯(记者刘海锋 通讯员熊峰)自9月5日起,顺丰“不上门必赔付”服务落地武汉,消费者在反馈意见核实无误后,即可获得5元客户体验保障红包。
记者了解到,9月5日起在武汉市范围内,如顺丰快递员没有获得收件人的同意,未能按标准上门派送,收件人可以通过顺丰客服热线、在线客服或满意度评价等渠道向顺丰反馈情况。经客服核实无误后,收件人可获得5元客户体验保障红包,红包可用于在顺丰APP、小程序、公众号再次下单时抵扣使用。
湖北顺丰有关负责人表示,“不上门必赔付”服务对于消费者个人偏好和特殊情形,如收件人偏好不希望上门、预约设置了不上门的,以及反复电联用户未能联系上的,特别是疫情管控等因素导致的不能上门,将不纳入赔付范围。
据悉,顺丰此次推出的“派件不上门,承诺必赔付”服务承诺覆盖全国50个主要城市,武汉是被纳入首批试点服务覆盖的城市,也是目前湖北省唯一推行此服务的城市,后续将逐步扩大服务覆盖范围。
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