“全国抗击新冠肺炎疫情先进个人”武汉公交集团光谷公交公司驾驶员聂三华。长江日报记者李永刚 摄
　　全国抗击新冠肺炎疫情先进个人、武汉公交集团光谷公交公司驾驶员聂三华从事公交车驾驶工作已有15年，见证了武汉公交十年来的改革发展。
　　“目前，武汉公交线路数量已达555条，较十年前增长近一倍，中心城区公交站点500米覆盖率已达100%，公交出行更加方便快捷。”聂三华说，武汉公交线网越布越广、越织越密，微循环打通市民出行的“最后一公里”；定制公交、夜行公交、BRT、有轨电车等满足市民个性化出行需求；“大站快线”使远距离出行明显提速；开进新城区的公交，让城乡居民共享城市发展成果。
　　聂三华说，作为城市流动的窗口，公交一路见证着城市的变迁与发展，也日益体现着城市的风度与温度。“优惠换乘政策平均每年为乘客‘免单’2.3亿元；支付宝、微信等支付方式，让乘车支付更便利；依托智能调度系统推出的‘实时公交’服务，让乘客可以‘掐点乘车’。”
　　“公交服务质量稳步提升，不仅推出了一条又一条敬老、助学、助残等特色主题服务线路，还涌现了一批全国知名的先进典型。”聂三华说，2016年9月，武汉公交发起“日行一善，德润江城”实践活动，对公交员工善举予以鼓励。3万公交员工纷纷从我做起、从身边的小事做起，善行义举层出不穷，正能量“网红”不断涌现，目前已有10668人次因“日行一善”荣获总经理特别奖。“日行一善”还荣获全国第四届“十大运输服务榜样品牌”，以及“全国公交企业‘时代先锋’优秀文化品牌”等荣誉。
　　长江日报记者吕映雪 见习记者包孟