长江日报大武汉客户端11月28日讯 27日一早，汉阳区江汉二桥街道知西社区居民乔茜来到社区，搬来一张椅子，找来一支笔，坐在放着电话的小桌子前，开始接听居民电话，间或为有需要的居民开具出入证明。她是居民志愿队的信息保障组组长，这几天，她每天来社区“定岗”工作，同时协调志愿队其他3个小组的工作安排。这让社区工作人员得以将大部分精力放在重点人群的保供工作上。

“志愿队做了明确分工，辅助性工作基本都能由他们直接完成，我们社区防控工作效率提高了不少。”社区副书记杨莉说。

知西社区是个开放式老旧小区，辖区内有学校、生鲜市场等。乔茜是小区的第五党支部书记。今年10月底，她发挥带头作用发起成立居民志愿队，召集40位志愿者参与社区疫情防控。

乔茜正在接听居民电话。 记者秦璟　摄

“刚开始，由于志愿者参加的时间不固定，往往需要重复安排人员，效率太低。”乔茜便和社区工作人员一起梳理出保供的四项工作，将40人的队伍分为信息保障组、物资转运组、核酸扫码组、秩序维护组四个小组，安排楼栋党小组长担任组长，各司其职。

分组“定岗”后，志愿者们在社区指导下学习了最新防控要求，各个小组直接到相应岗位上开展工作，信息保障组专职接听电话，物资保供组则一头扎进了物资堆里，全力保障运输。“有了一个月的磨合，4个小组现在能在第一时间‘就位’，与社区搭配默契。”杨莉说。

岗位也是根据志愿者的特点进行分配的。物资保供组组长吕志辉就是在知西社区住了大半辈子的居民，特别熟悉楼栋情况，又爱运动，送东西数他最快。25日，一对年轻夫妇买来一些菜和一箱牛奶，委托吕志辉送到老人家里，他立马加快了脚步，不到4分钟就将几件重物全部送上门。“送东西尽管交给我，我们保障组个个都‘能跑能拿’！”吕志辉说。

吕志辉在转送物资的路上。 记者秦璟　摄

在秩序维护组里，90后下沉党员王舟精气神十足，他耐心地向每一位进出小区的居民讲解防疫知识，在上下班路上随时劝导居民不聚集、不堂食。“社区工作人员和志愿者都在一线忙碌，我能把我自己的岗位工作做好，就是对他们最大的支持。”王舟说。

“知西社区防控岗位上随处可见党员干部和志愿者的身影。依托‘深根工程’，我们的志愿队形成了长效运作的服务体系，社区防控效率大幅提升。”社区党委书记苏繁说，“更重要的是，居民和社区之间形成了默契的协作。在社区指导下，居民们自己讨论，共同管理，共同守护家园。这种力量会持续给知西社区带来活力。”

（长江日报记者秦璟 通讯员张晓蕊 杨莉）