长江日报大武汉客户端11月30日讯（记者宋磊）“您想买什么？不用出门，我们马上去买，跟您送到家！”11月29日上午，在武汉经开区军山街道蒲潭社区幸福小区门前，下沉党员辜建文对一位老年居民温情问询，他身上的黑色防水工作服雨珠涟涟。

42岁的辜建文工作于军山开发建设有限公司，是单位结对蒲潭社区的下沉党员，对待下沉工作认真负责。

辜建文（左一）协助社区为居民分发蔬菜包。

蒲潭社区党委书记石艳告诉记者，该社区多为老旧小区，人员结构复杂，疫情防控线长点多，社区人手不足。“多亏了辜建文这样的下沉党员，工作起来不讲条件、不分日夜，仿佛总有使不完的劲！”

11月25日凌晨1时，已入睡的辜建文被手机铃声惊醒。单位紧急通知，需要立即到结对社区报到。当时的辜建文没有片刻犹豫，起床穿衣走出家门，直奔结对社区。

辜建文（右）与同事们参与社区疫情防控。

一到社区，辜建文就找到石艳对接商量工作，确定了工作方案，细化了下沉分工。“幸福小区的值守工作我全包了！”他拍拍胸脯、确定任务，马上投入工作中。

近日，他每天坚持清晨6时到岗，通常晚9时后才离开。

“特殊时期，我们对待群众要态度更温暖、服务更细致。”现在，辜建文已是一位经验丰富的门岗协调员，为小区牢牢把住“安全门”。疫情防控如何赢得居民配合支持？他总结了“三步法”——详细说明小区疫情现状、分析防控策略和目的、及时解决群众困难诉求。“还要听得了牢骚、‘硬话’，温情化解，绝不能跟群众发生口角。”

“能不能帮我买点药？”“小孩上网课的摄像头坏了，可否代买？”居民提出这样的需求，辜建文从不推辞，立即办理。除门岗值守，他还主动担起社区核酸筛查、人员管控、小区巡逻、生活保供、特殊群体关爱等工作。因为久站，一天下来，他经常觉得腿脚僵麻。

辜建文说，眼下，他正在与社区商量采取更精准防控、精细的服务，“防控不留疏漏，服务贴心细致”。