“如今的武汉充满生机活力，我会将这里优秀的社区治理经验和方案带回香港。”3月26日，香港中西区各界人士和港岛青年湖北考察团成员、第十三届港区全国人大代表叶国谦，时隔数年再次来汉参观调研后有感而发。

当天，该考察团一行70余人来到东湖高新区左岭街道智苑社区，零距离参观学习，与社区干部群众展开座谈交流，充分感受社区在网格化管理、精细化服务、信息化支撑的基层治理方面的先进经验。在合影留念时，大家纷纷竖起大拇指：“智苑社区，点赞！”

“我们要学习组织群众的能力，让大家有走在一起的动力”

考察团成员深入智苑社区，了解社区治理经验办法。长江日报记者 汪甦 摄

“小区有多少户居民？老人多吗？在关爱民生方面是怎么做的呢？”刚步入小区，考察团成员们迫不及待地提问。

智苑社区党委书记胡云介绍，该社区是国有企业棚改还建社区，居民有2604户，大多是原葛化集团、武汉化工二厂退休职工，独居老人、高龄老人较多。考虑到老人多，小区环境不断改造升级，曾经的石头花砖换成了便于轮椅通行的水泥砖，原来的小区空地新建了健身器材，每栋居民楼的一楼大厅也被打造为居民的“共享客厅”。

“这里成为居民休闲娱乐好去处。”胡云详细介绍了社区“共享客厅”的运行情况，现在升级了志愿服务、党员先锋、统战同心、企业文化等多个特色主题客厅，加装了共享WiFi、电扇等便民设施，还在这里为老年人开设了智能手机使用课程。

除此之外，共享客厅还是居民美好家园共同缔造的议事厅。胡云介绍，社区推行“厅长制”管理，在每个楼栋，组织党员群众推荐共享客厅“厅长”。在这里，大家既是共建者、受益者，也是管理者。“智苑社区的事儿，都是大家商量着办。”

杨成伟、叶国谦等考察团成员听后频频点头称赞，“香港社区的管理模式是条状化，要进一步精细化为块状。我们要学习先进社区组织群众的能力，让大家有‘走在一起、干在一起’的动力。”同时，他们对“五共”理念深感认同，表示要充分发挥群众的主体作用，探索以决策共谋、发展共建、建设共管、效果共评、成果共享的方法和机制，变“你和我”为“我们”，充分把群众发动起来，成为现代化社区建设的主力军。

一台24小时自助政务服务机“吸”住了考察团成员

考察团成员被自助政务机吸引。长江日报记者 汪甦 摄

在智苑社区的党员服务中心，一台自助政务服务机“吸”住了众多考察团成员。

“武汉在社区治理上高科技赋能，这趟考察我受益匪浅。”考察团成员、中西区正街区的社区管理者李楚婷告诉记者，她并非第一次来内地调研，但这次让她拓展了社区治理新视野、新思路。

在平时的社区工作中，李楚婷会帮助老年居民递交更换证件申请，“比如换身份证、老人卡，我也要在网上预约，但是我们‘一对多’，有时候忙不过来。如果在社区设置一台这样24小时不打烊的自助机，服务效率就会大大提高。”

“这个机器太好了，还能实现多部门通办。”考察团成员、香港民建联执行委员刘天正表示，“马上办、网上办、就近办、一次办”有效减少了居民跑动次数，降低居民的办事成本，优化政务资源配置。“武汉的社区治理信息化管理经验值得借鉴，以进一步提高香港的社区治理效能。”

建好“关爱队”，探索服务群众新模式

考察团成员在数字屏幕上写下“美好生活”。长江日报记者 汪甦 摄

在随后召开的座谈会上，大家畅所欲言，考察团成员认真诚恳地请教治理细节，社区群干倾囊相授。

“我们架起了居民和社区之间的桥梁。”智苑社区79岁的志愿者柳玉英现身说法，分享了自己担任20多年楼栋长，还担任宣传员、信息员、联络员的经历；东湖高新区党工委委员、组织部部长钱德平结合工作实践，分享了社区、居委会、物业三方联动机制等工作方法。

考察团成员、香港中联办港岛工作部副部长杨成伟表示，新一届特区政府提出要以小区为单位，建设10人左右的“关爱队”，探索政府统筹力量、民间筹集资源服务群众的新模式。“我们将结合香港的情况，更好地发挥爱国爱港社团组织力量，有效参与社区治理。”

“关爱队的成立，基本上就是学习内地小区管理，希望与居民联系更紧密，有问题早一点发现，早一点解决，早一点处理。”考察团成员、香港民建联副主席陈学锋说，把社区工作做好，是解决人心的问题，能真正提高居民的幸福感。

市委统战部相关负责人表示，武汉正积极探索超大城市现代化治理的新路径，目前，武汉已开通了直达香港的高铁，希望两地在推动鄂港合作机制中的“商贸投资”“社区建设”“青年发展”等方面开展更加便捷、频繁的往来交流。

（长江日报记者汪甦 通讯员姚丹 周凡）