“办事有困难？局长陪您办！”4月3日，我市开启“局长帮你办”第一班。当天，市政务服务和大数据管理局分管负责人光兴晟到“局长帮你办”窗口坐班。

“颜先生您好，今天有我来陪您一起办理业务。”上午10时，市民颜磊来到“局长帮你办”窗口咨询相关事项。颜磊需要办理电梯使用登记证业务，原本在家通过湖北政务网申请就可取证，但由于更换手机号码导致申办失败，颜磊只能来到大厅寻求帮助。光兴晟了解情况后，立刻陪同颜磊来到指定窗口，帮颜磊找回账号，并及时联系市场监督管理局审批科窗口负责人，以网上办理改为线下受理的方式办件，登记证顺利办成。

“这个活动真是太好了，接地气暖民心，为政务服务点赞。”颜磊欣喜地说。

“局长帮你办”服务是市政务服务和大数据管理局为进一步优化政务服务环境，深入推进“高效办成一件事”的一项重要举措。33家进驻单位的分管负责人将轮流“坐班”，通过“亲自办”“陪同办”“监督办”，以求真务实的作风更好地服务群众，不仅能为群众更好地解决棘手事、麻烦事，也能通过一线服务，了解流程优不优，群众感受好不好，及时发现问题，提出整改措施，进一步提升政务服务水平。当天上午，“局长帮你办”窗口共接待5名群众，解答问题7个。

“让我们干部‘换位体验’，从办事人视角去真实感受办事的全流程，从而发现我们政务服务的短板；也想通过开展这个活动，向企业群众传递我们持续改进政务服务、优化营商环境的信心和决心。”光兴晟表示。  （记者  鹿丹丹  通讯员 潘艳娥  廖礼）