如何完善网格化管理、精细化服务、信息化支撑的基层治理平台，为人民群众提供“家门口”的优质服务和精细管理？面对群众需求，我市坚持以党建为引领，搭建网格化智慧服务平台，办理民生实事，构建基层治理新格局。

在泰丰街道社会治理中心，可视化、远程化、智能化的监控平台接入公安“天网”系统，24小时对辖区内交通要道、人员密集场所进行监控。

“请您把摊位摆放到合适位置，这个地方不能占道经营。”4月12日下午，泰丰街道社会治理中心通过“天网”工程平台监测到泰丰路盛世龙城门口有流动摊贩占道经营，随即联系街道执法中心工作人员进行管理。

泰丰街道社会治理中心整合市委政法委“雪亮工程”共享平台视频指挥、网格化治理、指挥中心、阳光信访、司法行政等信息系统，并推动相关信息系统的互联互通、社会治理数据的共享共用。每周将汇聚的社会矛盾纠纷类信息数据进行分类，及时上报泰丰党委、政府领导决策，推动中心工作高效运转，提升社会治理精度。同时，利用“大数据+网格化+民情日记+平安同心室”的工作机制，构建“一站式受理、多部门联动、全链条闭环”的基层社会治理综合体，突出资源整合，注重数字赋能，着眼问题解决，把工作落到最小治理单元。

“网格虽小，却事关千家万户，我中心坚持以‘微事不出网格、小事不出村社、大事不出街道’为落脚点，依托综治中心智能化信息平台，实现了一线听民声、摸民情、解民忧，打通服务群众的‘最后一公里’。”泰丰街道社会治理中心负责人漆艾迪说。

园林街道按照“党建+为民服务”的总体思路，打造基层治理综合服务中心，通过党建引领窗口服务，牢牢抓住满足群众需求、便于群众办事的重心，着力提升优质便民服务平台。

走进园林街道基层治理综合服务中心，市场监管、综合服务等窗口依次排开。前来办理业务的群众络绎不绝，工作人员耐心地为群众讲解办事流程，引导群众有序进入大厅办理业务，充分展示了服务大厅“规范、便民、高效”的形象。

近日，江汉艺术职业学院学生曹侑汐在该中心办理完异地身份证后，向办证民警连连道谢。“我是江职的学生，前段时间身份证不慎遗失了。之前一直以为要回家乡办理身份证，没想到现在异地就可以办理。”曹侑汐说，办理中，民警热心地带她采集照片、录取指纹信息，10分钟就完成了身份证办理。

据悉，园林街道基层治理综合服务中心对外可办事项有310项，涉及公安、市场监管、综合（卫健、民政、人社医保、林业、农业、自然资源）等类别。根据园林街道实际情况，分设了物业管理和市长热线窗口，线下直观受理群众民生诉求，受到群众好评。

便民服务大厅的核心就是“服务”，主要体现在服务环境和服务能力上。园林街道便民服务中心主任杨朝科介绍，在服务环境方面，大厅购置了叫号器，设立了自助服务区及帮办导办岗位，方便群众现场办结；在服务能力上，要求工作人员内炼素质、外树形象，让人人成为业务上的“多面手”，同事之间的“好帮手”。同时把群众来窗口办事当成是自己来办事，通过提倡换位思考的想法，不断提升服务质量。

近年来，潜江围绕提升社会治理精细化、规范化、现代化目标，扎实推进网格化服务管理工作，通过精细编织“小网格”，激发基层社会“大治理”，有效夯实社会平安之基，形成共建共治共享的基层治理新格局。

接下来，我市将进一步理顺网格化工作体系，完善网格化运行机制，推进网格服务管理全面覆盖、服务管理能力全面提高、基层基础工作全面夯实，为提升我市基层社会治理效能、建设更高水平平安潜江提供基础保障。