“3天时间，燃气就改造完工了，我们企业能够这么快投入生产，真是多亏了你们。”近日，摩擦一号制动科技（仙桃）有限公司新厂区燃气设施设备改造顺利完工并通上燃气，该公司负责人对市燃管所工作人员竖起了大拇指。

然而，在此之前，市燃管所还因未及时审批燃气站经营许可证，导致16家液化气站因燃气经营许可证超期而被责令停业整顿。

改变，源于一份信访分析。前不久，市纪委监委对2018年以来涉及营商环境领域信访举报进行全面起底分析，分析中直指市燃管所存在“庸懒散”作风，漠视企业合理诉求，影响企业经营。

针对信访分析指出的典型性、普遍性、苗头性问题，市委主要负责人作出批示，要求市营商办加大优化营商环境专项整治工作力度，久久为功，不断优化营商环境。分管营商环境工作的市领导迅速作出安排部署，对相关地方和单位负责人压责任、列清单、定时限、明整改，切实发挥信访分析结果运用，强化监督治理效能。

将信访举报作为监督执纪“第一道关口”，市纪委监委坚持把优化营商环境与化解信访突出问题相结合，持续向政策落实、行政审批、执法监管、政务服务等环节中层层加码、麻痹松懈、拈轻怕重等形式主义、官僚主义“病灶”动刀，跑好信访监督“第一棒”。

“主管单位向我们推销无关产品，日子久了也是一笔负担，这个你们管不管？”2022年，市纪委监委接到某企业举报，反映我市某单位财务科长借在企业检查之机推销除草剂。

针对涉企服务信访件，市纪委监委开启“绿色通道”实行优先受理，通过建立快速高效处置机制，实行台账管理、对账销号，采取直查快办一批、挂牌督办一批、联合查办一批等方式，严查快处营商环境建设领域腐败和作风问题。

经查，全市范围内不止一家企业被“打招呼”。相关线索查实后，市纪委监委对该违纪问题进行了立案审查。最终，该财务科长受到党内严重警告处分，并被免去相关职务。

如何进一步提高举报件办理质效？在做好化解信访问题的同时，市纪委监委及时向企业宣传《纪检监察机关处理检举控告工作规则》，对受理范围、举报方式等进行详细介绍，引导企业正确行使举报权利，依法、有序、客观、真实进行举报。

与此同时，市纪委监委健全与市优化营商办联动机制，通过不定期开展联合督查，常态化开展整治营商环境干部作风突出问题专项行动，对反映党员干部滥用职权、吃拿卡要、违规干扰项目建设等干扰和阻碍民营经济发展的信访举报，及时转交相关部门处置，派驻纪检监察组同步跟踪，推动相关问题“清零”，信结事了。

精准监督之下，全市各职能部门切实转作风、提效能、优服务，从过去的“接力跑”变为“加速跑”。常态开展的“市场主体评服务”和“金牌店小二”评选活动、持续推进的“局长（科长）走流程”等活动，推动“仙办好”品牌深入人心。 （记者  张曼）