长江日报融媒体9月28日讯（记者刘海锋）交钱买了“一口价”黄金后，称重发现每克价格是千足金价格的好几倍，顾客刘女士感觉吃了大亏，随后要求退换遭拒。9月28日，刘女士通过长江网武汉城市留言板反映后，工商部门介入调解，店家同意换成千足金商品，但顾客需要支付一定比例的工费。
　　9月23日，市民刘女士在光谷一家珠宝店为家中老人选购饰品，原本打算购买千足金商品，但挑选很久，没有选到喜爱的，后来在“一口价”黄金区域，选中了一根项链和吊坠，最终支付3375元购买了这两件饰品。
　　刘女士说，选购期间，一直询问店员，自己选好的“一口价”黄金饰品能否帮忙称下重，但店员没同意。付完款后，她看到收银台有个称，就自己拿上去称了一下。“我一看，两个饰品加起来才5.02克，根据总价差不多每克要672元，实际上店里千足金价格才288元1克。”
　　刘女士顿时觉得自己吃了大亏，当即要求退换，不过没有达成一致，双方不欢而散。
　　之后，刘女士通过长江网武汉城市留言板反映了这一问题，光谷工商部门随后介入了协调。
　　9月28日，记者联系上这家珠宝店，一名店员透露，当天刘女士挑选饰品时，已经明确告知此商品为“一口价”黄金，不是按照克数计算价格的，而是根据产品工艺成本、特性、售后等优点决定的价格，按标价卖。“每个顾客我们都会解释清楚，一些老年顾客经过解释也表示认可。”
　　该店员还称，当天刘女士提出异议时，店里就同意给她换成千足金商品，但她当时要退款，双方没有达成一致。经过工商部门协调，店方最终同意帮刘女士换购千足金商品，但需要刘女士承担一定的工费。
　　刘女士告诉长江日报记者，她本人愿意承担一定的工费，但对店方提出的金额有异议，工商部门近期会组织双方进一步协调。
　　据了解，“一口价”黄金商品不以重量为单位进行销售，只标明销售价格，其价格往往要高出千足金几倍、甚至十几倍。因样式新颖，做工精致，“一口价”黄金商品看起来比普通的黄金更有质感，但含金克数并不一定高。
　　武汉工商部门提醒，国庆长假来临，黄金消费进入旺季。市民在购买或者换购“一口价”黄金商品时，一定要求经营者详细介绍产品规格、数据。“一口价”黄金没有标明黄金种类，只讲究其精美的工艺，这些都必须标注在饰品上，消费者购买前应先了解清楚，不要盲目购买。
　　【编辑：金鑫】
　　（作者：刘海锋)