闽南网讯（记者 王惠敏 姚珊红 见习记者 吴圳烽 文/图）曾丽玲，洛江区万安街道万福社区党支部书记、居委会主任，泉州高层次人才，社会工作师。从2000年开始，她担任社区主干18年，用十几年如一日的工作实践，生动诠释了社区工作者的平凡与伟大。

2018最美人物候选人曾丽玲

在她眼里，社区工作不仅仅是工作，更是事业。18年来，她深深扎根，让洛江区万安街道万福社区从“一穷二白”到自给自足，再到寻求发展，一路走来，有收获，有辛酸，但她觉得，这一切都值得。

她，就是曾丽玲，洛江区万安街道万福社区党支部书记、居委会主任，泉州高层次人才，社会工作师。从2000年开始，她担任社区主干18年，用十几年如一日的工作实践，生动诠释了社区工作者的平凡与伟大。“我是把社区当成自己的家一样经营。”采访中，她多次这样说道。

艰辛创业

把社区当成家经营

改变贫弱境况

到洛江当社区主干之前，曾丽玲曾在晋江市公安局110当简报编辑。2000年，万安开发区在报纸上公开招募居委会负责人，她以第一名成绩成功受聘。那年，她才24岁，是一个充满干劲的小姑娘。

原以为发展中的开发区应该很好，不过，当曾丽玲第一次坐公交前往，看到的是一片农村的场景，草地、田里、平房，还有临时铁皮房，令她印象深刻。她抱着“既来之，则安之”的心态留了下来。“把社区当自己的家，彻底改变现状。”曾丽玲说，刚开始，条件非常差，居委会连办公场所都没有，只是租赁简易店面，经费需自筹，办公用品自带，工资经常无法按时发放。

“必须扎根社区，社区才能发展。”她说，在学校品学兼优的她，在居委会的工作中得到了很好的传承和发展，由于工作突出，她第二年便任命为洛江区第一个居委会万福居民区党支部书记。从此，她就一直在研究如何发展社区。

当时，洛江万安开发区正起步发展，商品房正大力兴建，曾丽玲和同事抓紧时机，为企业和商户提供多项便民服务，争取得到理解和支持。不过，万事开头难。刚开始接触企业，有的“真的就不给你进去。”曾丽玲说，问明来处后，有些开发商直接以没空回绝她。但她毫不气馁，一次不成，两次、三次……不停地走访，不停地协商，功夫不负有心人，经过近50多次的交涉，第一家配套用房终于成功移交，接着第二、第三家也得到移交。为了社区后续发展，曾丽玲向上级借款购买社区用房，为了按拟定计划还款，她绞尽脑汁，除了创新一些代办服务外，与辖区企业开展共驻共建，规范整顿原来脏乱差的夜市，盘活资产，通过一系列的努力，社区终于有了收入，逐步实现自给自足，慢慢起步发展，现在社区居财收入超20万元，固定资产达800多万元。

突破创新

昔日整顿脏乱夜市

如今发展特色商业街

2000年，洛江区万安开发区常住人口1000多人，外来人口达二三万人，邻里纠纷少。社区工作主要集中在发展上，整天跟流动人口打交道。社区内有繁华夜市，但脏乱无章，时常有摊主为占位而引纠纷。曾丽玲和同事就想通过整顿，划行入市，分类经营，规范城市形象，同时增加社区收入。

当时，很多人无统一管理观念，刚开始整顿工作受阻非常大。摊贩从来没缴费过，都不愿意服从统一管理。曾丽玲和同事坚持在晚间加班加点，与商贩沟通，时常请派出所、城建部门帮忙协调。

虽是位20岁出头的姑娘，但曾丽玲充满拼劲，与那些摊贩“拉锯”近两年，最终慢慢使夜市形成规模，群众反映越来越好，摊贩也慢慢服从规定，适应统一管理。这种模式运作了将近10年，直到去年，夜市被取缔，向特色商业街转变。

美食车

如今，万福社区投资50多万元在安泰路、万福街路段打造“特色商业一条街”，第一期共设置特色美食车10部，便民房8座，按饮食、小商品等分类。福建日报新媒体·闽南网(www.mnw.cn)记者在饮食特色街区看到，多部黄色美食车整齐排放着，形成一道靓丽风景。曾丽玲介绍，商业街讲究美观、实用，将汇集来自泉州各县(市、区)的美食，计划打造成洛江品牌，目前正在招商引资。

细致服务

18年坚持服务群众 走访居民商家1.2万多家

作为社区主干，曾丽玲不仅谋发展，抓管理，还坚持服务群众，兢兢业业。18年来，她带头走访居民5000多户、个体经营户7000多家，推行社区治理和倡导志愿服务，直接受益人数3500人，间接受益人数近20000人。

不管是走访企业商家，还是居民群众，曾丽玲都主动上门。企业店面排查、人口清查等一般都加班加点，甚至重大节假日无休。走访虽是社区工作中很小的一部分，但她用很多时间去做。12000多家，18年，平均每天约走访2家，而且并非走过场，还要沟通，了解居民及企业商家意见和建议。社区青少年宫就是她通过了解了居民的心声后计划实施的。

“现在做的就是解决群众的需求，得到了一些好评。”曾丽玲介绍，刚开始，社区青少年宫为家长分忧，无偿服务，反响很好，后来有些家长有培训需求，也愿意付钱，就办了培训班，有写作、绘画、小主持人、围棋、舞蹈等，现开设课程30多门，有学员200多人，以后将更完善。

小区管理也是社区居委会的重要工作之一，曾丽玲在这方面也下了不少功夫。万福社区现有居住小区17个，老旧小区9个，吉源花苑是万福社区第一个小区，居民黄赞成2000年入住该小区，他见证了小区近20年的变化。“她来了，就没离开过，一直为我们服务。”他介绍，曾丽玲常走访小区，对小区管理要求严格，尽量让大家看到干净舒服的小区。多年来，小区内不仅树长高了，卫生、空气质量越来越好，他们住在小区内，感觉很幸福。

万福社区第一个小区——吉源花苑

吉源花苑小区物业负责人王水生也讲到，作为物业负责人，他于2015年4月管理该小区，街道、社区都非常重视，小区面貌改变很大，管理不断完善，物业费收取率达98%。对此，曾丽玲告诉福建日报新媒体·闽南网(www.mnw.cn)记者，小区居住环境与居民生活质量息息相关，如果规范得好，居民会更有满足感，这是社区将继续主抓的重点之一。

据悉，在曾丽玲带领下，万福社区由小到大、由弱到强、亮点频现，成为典范，获得了“全国科普示范社区”“福建省社区建设示范单位”等荣誉50多项。她个人也成为福建省巾帼建功标兵、泉州市优秀党务工作者、泉州市优秀社会工作专业人才。

理想社区

和谐美丽有活力

群众有满满幸福感

2017年，泉州五个社区试水“社区营造”，洛江万安街道万福社区是其中一个。曾丽玲介绍，“社区营造”改变了原来政府自上而下的管理模式，通过发动居民、群众、社会组织，共同规划建设社区。这种模式在泉州无先例，需要探索。“我们愿意尝试。”她说，考虑社区发展，需有前瞻性眼光，更要勇于突破探索。

万福社区的营造工作主要以服务营造和文化营造两个维度推进。“服务营造”主要是做好基础公共设施建设和小区空间整治，规范社区秩序，提升社区环境。“文化营造”主要是通过社工引领、义工参与，开展形式多样的“微公益”活动。“社区营造”试点工作成效显著，得到了市里好评。不过，曾丽玲也坦言，做这项工作时压力大，无从参考，无考核标准，都是摸索着做。

那么，曾丽玲想把社区构建成什么样子呢?“当然是理想中的样子，群众和谐，社区发展得很好。”她脱口而出，理想中是想把万福社区打造成和谐美丽，群众有满满幸福感的社区，更有发展潜力，更有活力。为了实现这样的目标，社区将继续办好社区青少年宫、打造社区特色商业街、提升规范小区及物业管理，解决居民群众所需，提升社区形象。

“说句实话，我们社区从‘一穷二白’发展到现在，从零到有，我们一路走来，将近20年，确实是有很多辛酸，当然也收获了很多评价。”曾丽玲说，群众感受到了他们的温暖，也感受到他们的服务，所以虽然辛苦，但也值得。