长江日报融媒体10月18日讯（记者汪洋）“办了多张就诊卡，每次回家后随手一丢，下次再去医院就找不到了，重办一张就诊卡既麻烦又浪费。”18日上午，武汉市中心医院纪委书记李蜜、副院长杨名带领该院8个科室负责人上线长江网武汉城市留言板，听民声聚民意。
　　互动活动进行两小时，吸引了10万余名网民关注并参与互动，提问留言369条，通过多平台新闻传播达400余万人次。
　　就诊卡容易丢？推出扫码就诊
　　网民“咕噜咕噜221”留言说“请把病房里陪护用的椅子换成坐躺两用椅，如能实现，实在是方便病患家属陪护的大善举”。武汉市中心医院纪委书记李蜜回复说：“医院已有这方面安排，近期即将实施”。
　　对于网民所反映的，前往武汉各个医院看病都要办就诊卡，且卡容易丢失，之后必须重新办卡的问题，市中心医院在回复网民时介绍，这一问题其实已经在市中心医院得到了解决。武汉市中心医院是国家卫生计生委居民健康卡虚拟化应用建设项目试点单位，医院主动适应“互联网+”形势，在国内率先推出电子健康卡。
　　市中心医院表示，该院已挂牌湖北首家互联网医院。充分运用信息化建设优势，依托互联网医院开展在线咨询服务，诊前咨询、诊后咨询可与医生音视频咨询或在线图文咨询。率先开展多渠道的移动支付，分流窗口缴费排队，效果明显。微信、支付宝服务窗、二维码扫码付、医保在线支付缴费少排队。率先上线电子健康卡扫码就医应用，患者无需办理诊疗卡，在手机上通过微信公众号或健康武汉APP领取个人电子健康卡，出示二维码即可扫码就医，无需办理任何就诊卡了。
　　针对网民“kittyy”反映晚上看急诊等待时间稍长，武汉市中心医院副院长杨名表示，急诊病人的分流是通过预检分诊、急慢分治的机制进行的，与正常门诊流程有所区别，该院将考虑网民建议，将急诊服务流程进一步优化。
　　中心医院的停车难怎么解决？南京路院区计划新增500个停车位
　　医院停车难是市民普遍诟病的问题，18日上午的互动活动中，有网民提到，市中心医院后湖院区车辆进出经常堵塞，建议医院将所有机动车进出口从新华下路移至绿柳路，方便医患人员进出。还有网民留言说：“每次去市中心医院看病，停车太难了，一等就是好长时间。这个问题，不知道医院领导有没有解决办法？ ”
　　市中心医院在回复网民时坦承，停车难的问题确实比较突出。“南京路院区因老院区车位少和周边车位不足导致的停车难问题一直困扰着我们，给患者带来的诸多不便我们深感歉意。”医院相关负责人说，目前，解决该处停车难问题己列入市政府和市卫计委的相关工作计划，部署安排计划在院外新增500个停车位。同时，医院也将研究网民建议，在提高现有车位使用效率上想办法。
　　而对于后湖院区停车难的问题，该负责人介绍，根据政府相关部署，后湖院区急诊部门前道路（即红旗渠路延长线）将在军运会前打通。届时将在交管部门指导下，对医院车辆出入口重新作规划调整。目前已在绿柳路增加一个出入口。下一步，医院三面环路后，车辆出入将更加高效便捷。
　　就诊发现问题后如何监督？“随手拍”随时处理
　　互动活动中，有网民提到一个现象，曾在多家医院看病，有时候医生三言两语就把病看完了，也不会多讲什么，“可能医生也很累吧。我想请问一下贵医院，怎么提高医院服务质量，促进贵医院乃至武汉市医疗的医德医风提升？”
　　市中心医院相关负责人回复网民时介绍：市中心医院以全市“双评议”工作为契机，狠抓作风建设，通过聚焦患者就医的痛点、难点，以问题为导向，不断改善患者就医体验。2018年以来，推出“不满意就找我”“互联网+健康”等四大类19项改善服务创新举措，打造优质医疗、精准医疗和有温度的医疗品牌，切实改善患者就医体验。
　　另外，结合医院官方微信公众号推出“随手拍”，患者就诊过程中遇到任何问题，可上传照片，向中心医院的“随手拍”栏目反映，就有职能部门第一时间为患者排忧解难，切实实现市民、患者对医院服务全方位“零距离”监督。上线5个多月，共解决51个患者关注的问题，广获患者好评。
　　该负责人说，医德医风是市中心医院常抓不懈的一项工作，个别医务人员在工作繁忙时可能会出现这种现象。医院将通过双评议工作，进一步强化医务人员服务意识，促进服务水平持续提升。
　　【编辑：朱艳琳】
　　（作者：汪洋)