新华网讯 一年一度的“双十一”电商狂欢节即将拉开序幕。在尽享“双十一”购物乐趣的同时，小编提醒小伙伴们不要忘了“擦亮双眼”，提高安全防护意识，理性消费，依法维权，避免落入网络消费的一些“陷阱”。


　　哪些“陷阱”需防范？
　　一、真假客服，退款没准是套路


　　“双十一”交易量大，易出现网速慢、交易迟钝的现象。不法分子瞄准这一时机，冒充客服人员直接联系消费者，以货款支付失败、商品没货需要退款等借口诱骗消费者登陆“钓鱼网站”，获取消费者的银行卡信息，再哄骗消费者提供短信验证码以实施诈骗。
　　【破解之法】遇到这类情况，大家一定要提高警惕，不要轻信。任何以卡单、未支付成功为借口向你索要银行卡号及验证码进行退款的都有可能是套路。
　　二、谨慎付款，二维码真假难辨


　　网购中二维码盛行，有些打着“低价”“优惠”“奖励”等旗号的钓鱼网站链接，通过短信、社交媒体等渠道传播，并设置“二维码”支付。一旦输入个人信息，就会被不法分子窃取。
　　【破解之法】网购尽量选择信誉度高的卖家购买，并通过正规的第三方支付渠道进行支付。谨慎使用“二维码”支付，点付款链接要谨慎，来路不明的不要点。
　　三、新老骗局，红包、中奖莫轻信


　　“双十一”购物狂欢节马上来临，各种红包纷纷降至，大家开心抢红包的同时，各路骗子也伺机而动，放出假红包来坑骗大家，暗含钓鱼链接，稍不留神点击，不法分子就有可能将用户的账号密码窃取。各种中奖信息作为老“套路”也莫轻信。
　　【破解之法】红包要慎抢，中奖要核实。切记不要随意拨打中奖信息提供的电话号码和发来的网站链接地址。
　　四、朋友代付，真实、伪装需甄别


　　在“双十一”这样的日子，各种促销活动如火如荼。骗子会通过某些即时聊天工具，伪装成你的亲朋好友让你代付。
　　【破解之法】如果遇到此类信息，一定要先与亲朋好友进行联系，核实后用正规的付款方式付款。
　　还有哪些“坑”莫入？
　　一、 先涨后降，“低”价不低
　　“双十一”最大的亮点莫过于“超低价”了。不法商家就是利用这种消费者心理，把原本就不贵的东西标很贵的价格，在“双十一”那天打折来卖，所以，“剁手”前请擦亮双眼。
　　二、限时秒杀，不可轻信


　　平时几十元甚至上百元的商品，秒杀时可能只需一元、十元。但秒杀也可能藏有陷阱，比如一元抢下来的商品，却发现需要满足不少附加条件才能到手，难以兑现。
　　三、假冒海淘，请君当心
　　随着全球化的发展，海淘如今很流行。但小伙伴们要睁大眼睛，跨境物流信息、购物小票都是可以假冒的，别被这些假冒信息给骗了。
　　四、预售模式，提防陷阱


　　采用“预售定金”的消费方式，近年来很流行。商家规定消费者预付定金后，必须在规定时间内支付余款才能享受价格优惠，而实际却存在规定时间内消费者无法付款、七日无理由退货不兑现、预售定金不予退还等问题。
　　五、售后服务，赠品留意
　　不少网友都买过“买一赠一”的商品，例如买冰箱送电饭煲，然而电饭煲坏了却被回复赠品无法保修。
　　针对不法商家的“套路”，消费者该如何应对才能尽享“双十一”欢乐购物体验，维护自身合法权益呢？
　　一、选择正规平台 注重网店信誉
　　消费者在选择店铺时，应注意网店主体资格，最好选择正规的大型第三方交易平台和信誉度高的网店，不要随意点击未经认证、来历不明的信息源推送或卖家发过来的其他链接，避免误入“钓鱼网站”。
　　二、注重商品质量 勿信低价误导


　　“双十一”期间，各类电商采取秒杀、让利、赠红包等促销手段，很容易让消费者冲动消费。建议消费者购买商品前，要注重商品质量，事先了解商品市场价，再对促销活动进行评估是否有实际优惠，警惕明降实涨的价格陷阱。
　　三、慎重预付定金 防范消费陷阱
　　消费者在缴纳“预售定金”前一定要详细了解营销活动细则，并注意留存营销活动页面和商家承诺页面截图等资料，不要随意下单，谨防受骗。


　　四、收货记得查验，防止出错、破损
　　“双十一”期间交易量巨大，给商家和快递公司都带来巨大压力，时间匆忙中容易出错，故消费者收到货物时尽量当面核验商品，查看货品是否无损。
　　五、保留购物凭证 依法维护权益


　　网络购物不是现场购物，所以保留交易有关信息凭证尤其重要。消费者在网购时一定要索取并保存购物凭证以及注意保存与商家的交易内容、聊天记录、商品型号、规格、价格、交易订单等页面作为维权证据。
　　文字与图片综合整理人民网、新华网。
　　【编辑：吴蕾】