乘客在汉口火车站农民工援助点咨询
　　长江日报融媒体1月31日讯（记者徐锦博 通讯员刘路）春节临近，不少农民工踏上了返乡的火车。长江日报记者从武汉市救助管理站获悉，为帮助临时遇困农民工和困难群众返乡过节，武汉市民政局、市救助管理站自21日启动春运农民工援助以来，三大火车站援助点日均共接待咨询和求助500多人次。
　　1月31日上午10时许，长江日报记者在汉口火车站二楼的春运农民工援助点看到，5分钟内就有20多位乘客前来咨询。武汉市救助管理站工作人员介绍，乘客咨询比较多的是检票口和取票处在哪里、如何改签等问题，一些接受援助前往救助站的，大都因为误点导致火车票作废无法乘车。“汉口火车站援助点1天大概接待咨询200多人次，武昌站有500多人次，武汉站较少。”
　　46岁的丁女士是江苏省龙港村人，去年年后她来武汉打工，因为是第一次出远门缺乏乘车经验，她误点且无法改签，错过了27日返乡的火车。她当天下午搭乘救助车前往武汉市救助管理站休息，第二天拿着救助站帮她购买的火车票，才得以顺利返乡。


　　武汉市救助管理站工作人员陈容分享的乘车经验
　　“1月21日至3月1日春运期间，汉口、武昌、武汉火车站三大车站售票厅或服务台的‘春运农民工援助点’，每天8:30-17:00可为返乡困难农民工提供现场咨询、引导、看管行李、临时救助等服务。”武汉市救助管理站站长林小群介绍，救助站将为露宿农民工提供临时食宿，为衣着单薄农民工提供保暖衣物，为无钱返乡的农民工提供返乡乘车凭证，同时对无力返乡流浪乞讨人员实施进站救助。此外，每个援助点还将配备1台流动救助车，在火车站附近巡查，开展流动救助。
　　长江日报记者了解到，与往年相比，武汉2019年春运农民工援助还增加了天河机场的救助内容。武汉市救助管理站将与天河机场积极配合，一旦有需要救助的困境群众，将迅速组织力量前往救助，困境群众可拨打24小时求助热线027-82328163。
　　据悉，为帮助春运期间返乡困难农民工，救助临时遇困的街头困境群众、生活无着的流浪乞讨人员，自2006年起，武汉市救助管理站在全国率先开展主动救助，延伸救助服务，每年春运期间都在市内各大车站设立农民工援助点。13年来，该站共服务困难群众12万余人次，成为武汉救助工作的一大特色品牌。
　　链接：乘车提示
　　28日在春运农民工援助点解答几百人次的咨询后，当天傍晚，武汉市救助管理站工作人员陈容在朋友圈分享了她总结的5条乘车经验，同事们纷纷点赞。陈容提示乘火车返乡的乘客：
　　1、赶车赶早不赶晚，误点很麻烦；
　　2、火车出发后票不能退，可以改签当日其他有余票的车次；
　　3、每张车票仅有一次改签机会，改签需谨慎；
　　4、看清车次、时间、站台，避免坐错车，下错站；
　　5、改签只可以改时间不可以改地点。
　　【编辑：金鑫】
　　（作者：徐锦博)