2016年7月28日，J.D. Power公司发布了2016年中国售后服务满意度研究SM(CSI)。这项研究评测拥车期为12-36个月的车主在过去6个月对于授权经销商服务部门维修或保养服务的满意度。

2016年中国售后服务满意度研究(CSI)通过街头拦截方式，面对面访问了2012年10月至2015年5月期间购买新车的18,577位车主，一共评测了74个乘用车品牌。数据收集工作于2015年10月至2016年5月在57个主要城市进行。

豪华车细分市场

奥迪(815分)在豪华车品牌中名列第一位，远高于豪华车细分市场平均分，也只有奥迪高于平均分。平均满意度从去年的717分提升到今年的742分。

主流车细分市场

在主流车细分市场中，东风雪铁龙(814分)名列第一位，其次是东风标致(806分)和北京现代(786)。平均满意度从664分提升到674分。