本报讯（记者张智）昨日，市民王先生经过十多天努力终于收到湖北鼎杰奥迪4S店提供的补偿承诺书。

2月15日，王先生在湖北鼎杰奥迪4S店看中了一辆2017款奥迪A4旅行车，售价42.6万元。销售顾问张小姐告诉他，由于购买的是现车，加装了定速巡航功能，需额外加收5000元。王先生随即签订购车合同，并支付43.1万元后提车。事后，王先生在有关汽车网站上查询发现，定速巡航功能是该款车的标配，不属于加装项目，4S店多收了他5000元。王先生随即与4S店联系交涉，4S店承认此事，但称存在与厂家结款问题不方便退还现金。

随后，王先生向长江日报“长江汽车帮”栏目投诉。王先生说，当时，销售顾问以购车合同需要公司财务备案为由，未向他提供购车合同，所以除了发票外他没有4S店额外多收费的凭证。

近日，长江日报记者随王先生来到湖北鼎杰奥迪4S店，索要王先生的购车合同，该店售后经理表示，按照公司规定，购车完之后合同需要回收存档，可以给王先生看，但不能交给王先生。同时她也坦承，由于一汽大众发给自己的供货清单有误，导致多收了王先生5000元。最后经过协商，湖北鼎杰奥迪4S店同意，向王先生赠送三次车辆保养服务和一份奥迪活动参与名额作为补偿。

湖北哲思律师事务所主任律师吴常泽恩建议，消费者在购车过程中一定要留存相关合同、票据，一旦出现纠纷，这些都可作为维护自身利益的合法证据。