本报讯（记者黄征通讯员熊欢）记者从昨日召开的全市基层作风巡查工作新闻发布会上获悉，全市15个基层作风巡查组（以下简称巡查组）入驻各区近3个月以来，已成功化解信访积案983件，处理问题3188个，查处“新衙门作风”和微腐败问题410件次。

据介绍，15个巡查组2月27日起入驻，截至本月22日，共接待上访群众7697批22308人次，接听群众来电6621件次，接收群众来信1335件，对化解缓解社会矛盾、促进基层作风转变、维护我市社会稳定发挥了重要作用。

记者了解到，各巡查组第一时间公布办公地点、举报电话和电子邮箱，全天候受理群众信访和举报。在接待群众过程中，巡查组始终把信访群众当亲人，笑脸相迎、热情让座、热水暖心、耐心倾听，营造融洽的谈话氛围，为化解信访问题奠定基础。接访群众最多的第五组已接访2977人次，平均每个工作日接访40余人次。此外有12个巡查组接访量超过1000人次。

各巡查组与所在区紧密配合，建立健全“日会商”“周研判”“专家会诊”等制度，并引入律师、心理咨询师等，综合运用法律、政策、经济、行政等手段和教育、调解、疏导等办法，依法依规解决群众合法合理诉求，化解信访难题。截至22日，各巡查组化解信访积案的结案率达64.5%。

近3个月来，30位市领导率先垂范，带头包案化解60件“钉子案”“骨头案”。在他们的带领下，490名区局领导牵头成立1405个工作专班，包案化解1812件“老大难”问题，为全市信访积案化解工作发挥了示范引领作用。

巡查组在督促各区化解信访积案的过程中，以问题为导向，受理群众举报与基层作风巡查相结合，深入街道、社区、村塆开展巡查走访4440次，及时发现“新衙门作风”和腐败问题，特别是对于在服务企业、服务群众过程中“吃拿卡要”、不作为、慢作为等问题，以“零容忍”的态度快查快处。