本报讯（记者胡楠通讯员陶木子）昨日，长江日报记者从浦发银行武汉分行获悉，该行下属洪山支行获评2016年“中国银行业文明规范服务千佳示范单位”荣誉称号。

近年来，浦发银行洪山支行以“客户满意才是最终目标”为宗旨，全力打造温馨厅堂服务，营造宾至如归的感觉。该行聚焦客户需求，大力推进厅堂转型，加快从交易结算型向客户服务型转变，着力打造轻型化、智能化营业网点。

在硬件设施方面，该行先后增设大堂经理手持PDA、多台远程视屏柜员机、反假工作站、开放式填单模板等个性化服务设施，同时合理划分功能区域，包括儿童游乐区、母婴休息室、员工休息区等，最大限度为客户营造优质服务环境。在厅堂服务方面，打造健全的厅堂联动服务机制，厅堂各岗位实现无缝衔接，利用大堂有针对性地开展产品宣传营销，引导客户体验产品，及时响应客户需求，让更多需要人工咨询的客户得到一对一的专属服务，也大大缩短了其他客户的等候时间。此外，该行还针对特殊客户群体提供了残疾人推车服务、便民急救箱、专设信用卡特殊群体客户激活通道及老弱病残孕专属柜台等，让每个客户都感受到贴心关怀。