询问人：市人大常委会委员顾亦兵

家庭医生签约服务，是针对不同群众差异性、个性化的健康需求，实行“点对点”的契约服务模式，推动分级诊疗制度建设，是应对老龄化和疾病谱变化所带来健康新挑战的重要举措。调研中，我们了解到，对于这项服务，群众签约的积极性不高，他们对签约家庭医生的服务水平、相关报销政策存在质疑。请问市卫计委，下一步如何做好家庭医生签约工作，打消居民顾虑，让家庭医生签约服务能真正落到实处？

应询人：市政府副秘书长、市卫计委负责人

一是要在提升家庭医生服务团队水平上下功夫。我市目前共有1681个家庭医生团队，在此基础上，从大医院派驻100个专科医生加入，还返聘近千名离退休老专家，探索建立首席签约专家制。

二是要在群众得实惠上下功夫。签约家庭医生后，患者如需预约挂号、转诊，都可以交给家庭医生团队来服务。我们将通过信息化手段，推进系统建设，提高服务水准，为老百姓提供实实在在的服务。

三是要在调动家庭医生的积极性上下功夫。我们要靠优劳优得报酬和福利制度做支撑，发动整个系统职工，尤其是基层职工集中精力做好保障。要有“输血+造血”，才能真正把基层的水平提上去，让老百姓对家庭签约医生感兴趣，这项制度才能真正落地。