红卫路街东兴社区居民曾某家庭生活困难，听说社区能申请低保，便到社区咨询。因为曾某的社保关系在原单位尚未取消，不能在社区申请，曾某一下暴怒起来，拍起了办公桌。网格书记胡喜珍连忙把他请到楼上的“顺顺吧”，给他倒了一杯水，先让他坐坐消消气。社区书记余仰给曾某解释，居民低保的申办是有严格的审批流程的，不在原单位注销社保，社区确实不能受理他的申请。对于他的困难情况，社区可以帮助申请临时困难补助，同时建议他找个稳定的工作，并帮他留意用工需求的消息，有适合的工作马上通知他去面试。

一番解释后，曾某脸上终于露出了笑容，满意地离开了。一个月后，曾某如愿找到了新工作，一家人安居乐业，他逢人就说社区的小小“顺顺吧”给他解决了大问题！

新沟桥街馨园社区的滨江市场属于商住两用区，一楼开了一家自助餐厅，由于房屋的结构原因，餐厅没有合适的烟道，又无法新增油烟管道，直接排放的油烟给楼上居民造成极大困扰。居民多次到社区投诉，与餐厅之间也发生多次矛盾。

为了让自助餐厅能够正常营业，又不影响居民日常生活，馨园社区负责卫生的副主任许菊兰想出了一个主意，就是餐厅与隔壁的烧烤店共用一条油烟管道。起初，烧烤店老板怕影响自家经营，不愿意共用。许菊兰就将两家商户都请到社区的“顺顺吧”，反复给他们讲道理、做工作，终于达成了一致协议。

后来，许菊兰又忙着帮自助餐厅联系购买安装油烟机，油烟问题终于得到彻底解决，餐厅老板和居民都很感谢许菊兰，她却说：“要谢就谢‘顺顺吧’！”

据介绍，青山区建强、用活“红色阵地”，各街道在社区党群服务中心都设置了“顺顺吧”，有统一的LOGO，由街道干部、驻区或所辖社区结对部门干部、区级“两代表一委员”等组成。主要功能就是帮助居民化解矛盾纠纷。全区要求街道干部落实“三在”工作机制，定期到“顺顺吧”功能室接待来访群众。职能部门、区“两代表一委员”每月到结对联系社区接待来访群众不少于1次。对群众反映的能够及时处置的问题和纠纷，要按照“马上办、一次办”的要求迅速回应。对涉及到相关政策法规，一时难以确定能否办理的事项，应当自接到群众诉求之日起1个工作日内向社区、街道或有关职能部门进行咨询，在得到能否办理的答复后，应在1个工作日内告知当事群众，并做好后续服务工作。

目前，全区83个党员群众服务中心的“顺顺吧”，打造了各级党员干部深入基层一线倾听民声、掌握民意、解决民难的工作平台，切实做到作风转变在一线，问题发现在基层，矛盾解决在萌芽。今年以来，各社区“顺顺吧”接待居民来访，提供法律咨询、矛盾调解等各类服务2800余人次，切实将矛盾化解在萌芽状态。

街道“顺顺吧”正在疏导群众情绪