本报讯(通讯员张银平)近日，几近失明的市民刘女士在家人搀扶下，来到建设银行武汉锦绣长江支行，将“助人为乐真员工，为民解难好银行”的锦旗送到负责人手中，向该行热心员工表示感谢。

几天前，刘女士在同伴的搀扶下走进锦绣长江支行，大堂经理当即启动绿色通道，引导她到柜台。刘女士表示，自己因眼疾将钱误存人未用的存折中，该账户持有人为其丈夫且已去世，密码已遗忘，她取不出钱来，因此非常焦急。柜员了解情况后，及时安慰客户并立即查询了账户状态，与授权人员仔细核对有关证件，确认符合相应规定后进行了代办，在风险可控情况下由刘女士同伴协助她办理了业务。

(长江日报)