长江日报讯（记者栾嘉雯通讯员朱晴溪实习生樊谦慧）“社区里的狗狗生了一只狗崽，就在进大门的路边。”“已经不在那里了，好像被带去了其他地方。”近日，两条上报信息前后出现在洪山区狮子山街道712所社区自主开发的智能巡视系统软件上，居民志愿者、物业以及社区工作人员根据线索追踪，在十几分钟内一起找到了这条小生命。

长江日报记者在712所社区每栋楼的门牌旁，都看到一个巴掌大小的二维码，居民拿出手机扫一扫，将在附近看到的问题上报到系统，社区立即派出专人处理。

“通过扫码上报，社区有了在线反馈信息平台，居民是正在工作的信息员。”712所社区挂职副书记赵鑫笑着说。

今年1月，社区书记郭国亮在居民议事会上提出：4名物业人员和社区工作人员定点巡视社区，不足以做到全覆盖监管。有没有什么方法能调动起居民力量？有编程基础的赵鑫当即表示，可以开发一款巡视软件，通过扫码，将居民的建议及时搜集起来。

“此前大家在微信群也能反映社区里的问题，但是群内有几百人，各种消息稍纵即逝，不方便统计。开发巡视软件的方法好。”物业经理和居民代表都投了赞成票。

哪里需要贴二维码，大家列出了自己的参考点位：“施工现场、快递站和垃圾站等重点区域必须贴，每栋楼前后墙壁上可以覆盖。”经由投票讨论，25个巡视点位、70余个二维码随后粘贴到位。

“3月20日，系统启用第一天就搜集到了10余条信息。”赵鑫说，物业工作人员现场教学如何使用系统，社区党员和居委会成员带头扫码，大家拿着手机手把手操作，慢慢地居民就养成了出门观察社区环境的习惯。

智能巡视系统划分为消防问题、安全隐患、上门服务等8类，从杂物堆放到飞线充电，从救治流浪动物到维修基础设施，任何社区问题都可以扫码“报料”。

“我们会根据居民上报的问题，第一时间前往现场，并将整改结果反馈给居民，使居民更具参与感。”赵鑫回忆，几天前，居民谢邦鸿在取快递的过程中碰巧路过83栋居民楼，看到楼牌掉落，便扫码上报，工作人员几分钟后赶到现场，他还守在原地。“谢师傅说，想亲眼看到我们的处置进度。”

据悉，712所社区还专门设置了积分奖励。每位热心居民上报一次就给予1个积分，积分可以兑换抽纸、毛巾、雨伞等生活物品。居民累积的积分越高，领取到的物品种类越丰富。

目前，智能巡视系统尚在使用初期，已加入44名巡视员，其中24名是党员。系统启用以来，已搜集到700多条上报事项。