楚天都市报讯 据新华社电“你不说话没人把你当哑巴”“我仿佛听见了一群蚊子在嗡嗡嗡”……这居然是群众在政府官方微信上咨询时收到的反馈？近日，安徽省池州市贵池区人民政府的官方微信出现了如此“牛气”回复，让网友“惊呆了”。
    5月2日晚11时许，安徽省池州市贵池区某基层学校的蒋姓教师，向“贵池区人民政府发布”微信平台发送了一条咨询信息，收到的回复却是“你不说话没人把你当哑巴”。蒋老师无法相信官方微信能作此回复，随后将咨询信息重新发送一遍，收到的反馈变成“我仿佛听见了一群蚊子在嗡嗡嗡”。
    蒋老师向记者表示，当时她还以为进了一家山寨网站，“官微如此‘神回复’，真是不可思议。”此事随即引发网友热议。
    5月3日傍晚，“贵池区人民政府发布”官方微博账号在一相关微博下留言回复：“网友您好，由于微信后台系统原因，导致自动回复出错，已与当事人取得联系并解释原因。现系统已恢复，后期我们会努力改进减少失误。希望能够得到大家的谅解，并希望大家停止传播。”
    经查，“贵池区人民政府发布”的微信账号认证主体是池州市贵池区信息办公室。其账号标注的功能介绍为：贵池区人民政府官方微信公众号，发布政务信息、回应社会关切、推进政民互动，服务经济社会发展。
    记者了解到，“贵池区人民政府发布”的官方微信由中国联通池州分公司代为运营。该平台负责内容发布与维护的董某向记者解释称，此次意外是“小黄鸡”智能回复软件的自动回复，他们并不知情。
    记者通过查询得知，“小黄鸡”是一款能实现自然语言的交互并进行有趣对话的软件。“由于群众咨询时间是晚上11点，夜间没有人员进行维护，‘小黄鸡’自动发出调侃的网络用语。3日上午，平台技术人员已经对意外进行了修复。”董某说。
    据董某介绍，目前贵池区信息办已责成他们对此次事件进行彻查，并要求出具相关报告。他本人在4日下午已向当事老师登门道歉。
    安徽省委党校省情研究中心主任张彪指出，当前一些地方政府部门存在将官微发布外包给第三方机构、弱化自身把关的现象。他建议，“两微一端”作为联系群众的重要平台，地方政府部门不能疏于不管，要切实担起责，提高媒介素养和业务本领。