楚天都市报讯 图为:汽车后市场诚信服务联盟成立现场
楚天都市报讯(记者汪亮亮)昨日,由途虎养车和人民网联合发起、28家汽车后市场产业链企业共同参与的“汽车后市场·诚信服务联盟”在京成立,将积极维护汽车后市场产品服务质量,让车主用车更省心。
来自人民网、中国质量检验协会、中国消费者协会、中国汽车工业协会后市场分会的领导,及全国各地100家主流媒体共同见证联盟的成立。
途虎养车创始人兼CEO陈敏表示,中国人日常用车已经像水电气一样成为刚需,中国汽车后市场是一个接近一万亿元的市场,而且还在迅速扩大。但过去几年,中国汽车后市场良莠不齐,存在着智能化程度低、服务能力不均、产品质量参差不齐等消费痛点。
中国消费者协会副秘书长董祝礼介绍,去年中国汽车类消费投诉较2016年上升34.4%,总投诉量达到2万多件,在汽车后市场存在着售假货和过度维保等情况。“我们希望通过诚信服务体系,记录下门店和技师的安装维修记录,让每一个零件的安装,都能追根溯源。”陈敏说。为此,除了推进行业标准外,途虎还计划在5年内,培训10万名高水平汽车维保技师,帮助他们用良好的服务在规范体系下实现盈利,不用再靠卖假货和过度维保。