楚天都市报讯 楚天都市报评论员屈旌

    近来，不少用户反映，新买的“二手”手机号无法注册新的APP账户，反而可以直接登录别人账号，其隐私信息一览无余。电信运营商普遍反映，其主要问题在于原手机号用户没有注销或解绑相关应用，而这个运营商没有办法解决。（中新网5月14日）
    手机号回收再利用，避免资源浪费，由来已久。可是，智慧时代说来就来，手机号与个人隐私、财产安全等重要信息，捆绑得越来越紧密，“二手号”带来的烦恼和风险，也就越来越不容忽视。“二手号”惹麻烦，源于一些用户在注销手机号时，忘记或无法注销已经捆绑的APP应用账号，导致一些号“前缘未了”便再投新主。由于大部分运营商对此类号码并无明显标注，买号的人，不知道自己买的是二手；销号的人，也不知道自己的信息与旧号仍“藕断丝连”。消费者的知情权和选择权都无从保障，而负责回收和出售的运营商，怎能撂下一句“没办法”就摊手不管？
    最起码，运营商有责任在用户销号时，告诉其手机号可能被回收再利用，提醒用户事先对各种绑定的账号进行解绑。出售手机号码时，也应对“二手号”进行清晰标注，事先向用户提示可能存在的风险，充分给予消费者判断和选择的空间。
    值得注意的是，造成这种窘况的另一潜在原因，是不少APP为了获取流量，故意让用户“注册容易注销难”。今年1月，工信部针对这一问题已强调，互联网信息服务提供者应当严格遵守国家法律法规要求,在用户终止使用服务后,为用户提供注销账号的服务。但显然，不少商家仍然心存侥幸，或是没有提供注销服务，或是设置重重门槛，让用户知难而退。针对这样的行为，相关部门应严罚严管，确保规定落实，让注销和注册一样简便易行，“二手号”的烦恼就能减轻不少。
    长远而言，目前正在研究推动的码号资源共享平台,或许能促成这一问题彻底解决。如果平台能够发挥效用，电信运营商回收号码时，应用运营商会被自动告知，并限时注销该号码，让每一个进入流通领域的号码，都足够安全可信。
    不过，无论技术怎么发展，服务的本质终究是人与人之间的沟通和尊重。运营商和APP商家不能只盯着自己的利益，不重视用户的安全和体验，而应从眼下能做到的事情做起，主动帮用户防范风险，解决问题。否则，再怎么厉害的技术手段，遇上“没办法”的态度，都无法发挥效用。
    唯有服务之心和技术同步进化，才能营造安全高效的网络环境，发挥信息化对经济社会发展的引领作用。