湖北上半年消费者投诉达42万人次 挽回损失336万
2018-07-16 12:08:00 来源:垄上行

原标题:湖北省消费者投诉上半年达42万人次

最近,2018年上半年全省消费者委员会和消费者协会受理投诉报告新鲜出炉了,整个上半年,湖北的消费者通过维权挽回的经济损失超过4300万元。

湖北省消费者委员会投诉部副主任 聂喜洋:全省受理消费者投诉达到了42万人次,其中受理消费者投诉达到25560件,为消费者挽回经济损失达到4336万元。

今年上半年,全省受理投诉的总量超过25万件,商品类投诉量要明显高于服务类投诉量,商品类质量问题仍然是消费者投诉的重点,家用电器、交通工具、服装鞋帽等商品仍然占据着投诉量的前三位。和以往相比,今年上半年农用生产资料的投诉量也比去年同期有了明显的提升。

湖北省消费者委员会投诉不副主任 聂喜洋:今年达到了300多件,与去年同期相比也是增长了一倍多,农资的投诉主要反映在,一个是种子,第二个是肥料,第三个是药品,第四个是相关的服务。

和其它商品相比,农资产品的质量问题很难在短时间内发现,这也造成许多农户在遇到问题之后,不容易维权。

湖北省消费者委员会投诉部副主任 聂喜洋:因为农资消费周期比较长,往往在四五月份发芽的时候才发现种子出现质量问题,出现质量问题以后,他往往发现在购买种子的时候和购买大型农资肥料的时候,这些票据没有保管好。

因为票据的缺失,往往造成相关行政部门和消委组织在介入和调解消费纠纷时无能为力,现在正是农作物夏季管理的重要时节,广大农户对农药和肥料等农资产品的需求旺盛,如果出现农资消费纠纷,乡亲们又该怎么保障自己的合法权益不受侵害呢?聂主任说,学会写好投诉材料至关重要!

湖北省消费者委员会投诉部副主任 聂喜洋:第一个写明经营者的地址、联系人、联系电话,第二个就是要写明你自己的联系电话、联系人,第三个要写清楚,上当受骗的经过,第四个也是最重要的一点,就是要写清楚你的诉求,你的诉求是赔款还是补偿,从以上四个方面来写好你的投诉信,提交给消委组织,工商部门或者相关行政部门,维权时往往会取得较好的效果。

(垄上行记者 饶禹)

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