（2018年9月10日）

为更好地转达网友建言献策，推动政府和网友之间的对话，荆楚网（湖北日报网）《网络问政—民生热线》栏目积极为湖北省各级党委政府了解网络民意、吸纳民间智慧搭建沟通桥梁。

　　一、汉川市城区街道路名牌亟需更新更换 市城管局：近期进行规范设置

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　　7月4日，网友在荆楚网“网络问政—民生热线”上发帖称：反复在汉川市政府网站市长信箱提交诉求，要求更新更换汉川市城区目前破旧或损坏的街道路名牌，汉川市信访局分别转给建设局、民政局和城市管理局办理，而此三家单位均称街道路名牌设置更换不属于该局职责范围。

（网友配图）

　　汉川市城市管理局就该问题回复：您反映的“城区街道路口的路名牌破旧或损坏问题”，经调查基本属实。市政府高度重视，召开专题会议研究，责成我局和民政局，分别负责城区街道路名牌设置管理维护和道路命名工作。目前，我局已成立工作专班，正与民政局对接相关事宜并制定工作方案，近期将对相关路名牌进行规范设置。

　　二、武汉马鞍山森林公园强行收取炊具费用 东湖风景区管委会：加大旅游秩序整治力度

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　　8月30日，网友在荆楚网“网络问政—民生热线”上发帖称：去马鞍山森林公园烧烤，因为之前有租用过公园的烧烤炉子，价格昂贵，年久未更新，并且冒出来的烟严重污染环境，所以这次自带烧烤工具。就在我们正准备拿东西的时候，被一位自称是工作人员的人拦住了，说不允许自带烧烤工具，我们经过长时间沟通，最后无奈只能租用公园的，并且对方没有开具任何收据发票。

　　东湖生态旅游风景区管理委员会就该问题回复：一、您自带的烧烤炉具为临时租用的村民炉具，经工作人员（您所述的穿着黑色衣服者，实为马鞍山森林公园委托崇信劳务公司组织的旅游秩序维护专班人员，由马鞍山苗圃村民组成）劝阻后，在烧烤区窗口租用了炉具；二、不允许游客自带烧烤炉具，是园区森林的安全防火需要，同时也是维护正常经营秩序、营造良好旅游环境的需要，更是避免不必要服务纠纷和旅游安全事故的需要；三、马鞍山森林公园一直为有开具发票需求的游客提供事业单位收据或发票，但需要游客自行向窗口提出申请。

　　基于此反映情况，马鞍山森林公园召开了专题会议，并制定了如下改进措施：一、对维护秩序专班进行批评教育，举一反三，要求其进一步改进服务态度，提升服务质量，由崇信劳务公司负责人亲自对其工作进行监督和考核；二、在烧烤区域适量增加“本烧烤项目提供正规收据或发票”的温馨提示牌，提升游客知晓率；三、秋游旺季前将对全园职工开展服务质量再提升培训，并加大旅游秩序整治力度，提升游园环境。

　　三、黄梅县濯港镇自来水有杂质 县电子政务办公室：争取与县第二水厂管网对接

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　　8月16日，网友在荆楚网“网络问政—民生热线”上发帖称：濯港镇黄竹林自来水厂出厂水，外观有明显黑色颗粒和沉淀物，严重危害居民的身体健康，请有关部门核实查办，尽快处理。

　　黄梅县电子政务办公室就该问题回复：一、反映濯港自来水厂无过滤消毒的调查结果

　　您反映的“黄竹林自来水厂”实际为濯港镇益民自来水公司管理的黄竹林加压站，主要功能是将五祖水厂供应来的成品水，在高峰时期进行二次补压。加压站内主要建筑物有：1000方清水池、加压泵房等，故无过滤制水工程设施。黄竹林加压站2013年建成后，供水范围不断扩大，供水人口成倍增加，加压站前端用水需求大幅增长，导致位于后端的加压站来水量大幅减少，加压设施未达到设计工作条件，濯港镇益民自来水公司改在白湖老厂区库存五祖水厂成品水，向濯港镇反向加压供水。

　　您反映濯港镇益民自来水公司供水范围的白湖片区，供水部分时段出现的情况属实。濯港镇益民自来水公司为民营企业，归属濯港镇政府监管。据濯港镇益民自来水公司回复，造成的原因主要是：濯港镇益民自来水公司供水主管网都是沿国道和通村公路建设，近期因濯港镇白湖地区公路建设较多，公路施工时常破坏供水主管。如：105国道梅济一桥、梅济二桥的维修加固工程，蒋白公路扩宽建设工程，仅6至7月便造成了濯港镇益民自来水公司供水主管网破损多达200余次。由于管网抢修施工过程中，少量污水及泥沙回流到主管道，造成部分用户自来水出现有杂质的现象。

　　接到网调函后，2018年8月20日，县产品质量检验检测中心对濯港镇益民自来水公司出厂水和末梢水进行了抽样检测，该次水样色度、浊度、硬度、PH值，肉眼可见物等指标均合格。

　　二、后续改进处理方案

　　1、濯港镇正在积极协商争取与黄梅县第二水厂自来水管网对接，如果管网对接将彻底解决濯港镇广大居民供水系列问题。

　　2、濯港镇将采取整村主管网末端排水法，确保安全供水水质。

　　3、督促该水厂加强出厂末梢水水质水压的监测力度。

　　【每日有回复】

　　目前，荆楚网（湖北日报网）《网络问政—民生热线》平均每月收到网友留言800余条，每月转达200余条留言至湖北省各厅局及市县各级相关单位，监督各单位针对网民留言事件进行调查回复；每月根据网友留言、单位回复及告函传达等情况制作《网络问政—民生热线》网络问政月度简报和湖北问政分析报告，受到网友及各级单位的高度关注。

　　截至目前，《网络问政—民生热线》共有1571家单位实名入驻，积极回应各单位对应的网友留言。

　　2018年9月10日，湖北各地党政24个机构及单位实名回复了28条民生热线网友留言，请留言网友及时查阅。

　　1、电力社区噪音无法忍受 武汉市江汉区网上群众工作部回复

　　2、雍豪府小区与同馨花园二期小区界墙被恶意破坏 硚口区宝丰街办事处回复

　　3、江汉区新华路大武汉1911同泰物业拖欠业主返租款 武汉市江汉区网上群众工作部回复

　　4、马鞍山森林公园强行收取炊具费用 东湖生态旅游风景区管理委员会总值班室回复

　　5、巴东县朝阳路山城夜市的投诉 巴东县食品药品监督管理局回复

　　6、天门陆羽大道世纪城2期遮阳棚有损城市形象 天门市城市管理市容执法支队回复

　　7、广水市福锦书香名郡三期产权证一直办不下来 广水市不动产登记局回复

　　8、107国道常年没路灯 咸宁市咸安区人民政府回复

　　9、福星惠誉红桥城小区后面工厂冒烟 武汉市江岸区环境保护局回复

　　10、房子一直空着却每月都产生30多元的电费 老河口市政务信息管理中心回复

　　11、铁机新居地面停车收费过高 武汉市洪山区住房保障和房屋管理局回复

　　12、华润翡翠城小区室内消防管道胡乱安装 武汉市公安消防支队硚口大队回复

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　　15、幼儿园违法搭建雨棚并破坏公共设施和绿化 武汉市洪山区教育局回复

　　16、无证补习班扰民 洪山区人民政府和平街办事处回复

　　17、银海华庭物业不作为 武汉市武昌区工商质监局回复

　　18、龙凤坝龙洞湾污染企业死灰复燃 恩施市龙凤镇人民政府回复

　　19、麻木治理建议和意见 武汉市公安局硚口区交通大队回复

　　20、濯港镇自来水厂无过滤消毒 黄冈市黄梅县电子政务办公室回复

　　21、金色港湾门前的路啥时候能修 随州市住房和城乡建设委员会回复

　　22、汉川市无单位负责更新更换城区街道路牌的工作 汉川市城市管理局回复

　　23、市民要求653路和34路延伸至华中城 武汉市洪山区城市管理委员会回复

　　24、华中科技大学家属区晚上渣土车反复行驶 武汉市洪山区城市管理委员会回复

　　25、利川市香山甲第消防整改迟迟未完工 利川市住建局回复

　　26、香山甲第一直未办理房产证 利川市住建局回复

　　27、房县土城镇通讯至今没信号 十堰市房县经济和信息化局回复

　　28、凯旋大道公元海小区物业不管事 十堰市张湾区政府办公室回复

　　(荆楚网记者刘文颖整理)