武汉男子预定“豪华江景房” 结果难以接受
2018-09-12 16:03:00 来源:武汉晚报

原标题:马哥孛罗酒店年卡“蹊跷”:预定“豪华江景房”竟是“侧江景”

武汉晚报9月11日讯11日,网民苏先生在长江网武汉城市留言板上反映:他今年年初在武汉马哥孛罗酒店购买了一张年卡,价格2388元,含一张豪华江景房住宿券。现在预约房间入住时,被酒店告知,豪华江景房不是正面临江而是侧面临江,这让苏先生难于接受。

苏先生称,上周他凭住宿券向位于汉口沿江大道的武汉马哥孛罗酒店客户经理预定房间,被告知“豪华江景房”是在酒店侧面,不是正对长江。

记者从苏先生提供的聊天记录看到,酒店客户经理称“豪华江景房,就是侧江景”,“上面不是写的正江景”。苏先生提供的豪华江景房住宿券照片上看到,该住房券上并未说明“豪华江景房”是“侧江景”还是“正江景”。

苏先生称:“豪华江景房”字面上看不就是正对长江吗?这样宣传感觉店方是在玩文字游戏。

“住宿券上并没有说明豪华江景房是正江景。”武汉马哥孛罗酒店相关负责人告诉记者,住宿券中的“豪华江景房”指的是90°侧江景,因为酒店还有“180°江景房”和“270°江景房”。“江景”、“180°江景”、“270°江景”均是不同的卖点,可能是客户的心理预期产生了偏差。

记者从江岸区工商局了解到,酒店向消费者发的住宿券,是针对特定人群,严格意义上来讲,不属于广告宣传。酒店发券之后,和消费者之间就默认形成了一种合同关系,如果消费者认定酒店违约,工商部门会为当事双方进行调解。对于酒店是否存在欺骗消费者的行为,还需要进一步调查之后进行处理。

对于苏先生的投诉,武汉马哥孛罗酒店相关负责人表示,酒店可以免费为苏先生换成180°江景房。

对此,苏先生表示不接受酒店的处理方式,他将继续向工商部门反映自己的诉求。

责编:刘志斌

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