湖北日报全媒记者 张乐克 通讯员 王登府

    2月10日下午，五峰土家族自治县高山上天寒地冻，寒风刺骨。路上没有车，没有人。31岁的向婷带着父母、儿子，小心翼翼地踩着溜滑的“牛皮凌”，一路向前艰难行进着。出发前，亲戚反复挽留不让走，向婷就一句话：“我难走，老百姓也难走。我不去，老百姓来办事跑了空路怎么办？”
    向婷是五峰政务服务中心民生综合窗口工作人员。2月9日大年初五，她随父母到该县渔洋关镇鞍山村老家走亲戚，没想到当晚气温骤降，一场凌冻席卷五峰县中高山地区，一夜之间，路面全部冻上“牛皮凌”。
    车是万万不敢开的。上班在即，怎么办？2月10日下午1点，向婷手机上收到一条通知：五峰全县道路结冰严重，为确保安全，实施交通管制；若因交通阻隔不能按时上班，须立即报告，履行请假手续。“可以请假，这下好了！”焦急的父母和亲人舒了一口气。向婷却没有轻松起来，民生综合窗口涵盖12个单位的业务，都与老百姓息息相关。“刚开年，很多群众肯定等着办完事情出门，我不去他们怎么办？”
    跟父母一合计，打定主意：步行下山！父亲孙国平心疼女儿：“你下山我们都下山，陪着你。”母亲背起孙子，向婷和父亲提上行李，“我们从山上往下走，你下班开车上山接，能开到哪里到哪里。”给在家的丈夫打好电话，下午1点半，一家人出发了。“踩着轮胎印子好走一点。”“互相拉着安全一点。”彼此提醒着艰难前行，突然母亲脚下一滑，重重向前摔了出去，父亲急着前去拉住母亲，也一下仰面摔在硬硬的冰凌上，向婷连忙扑下身子“爬”上前，将父母拉起来坐下。检查伤情，母亲为了保护小孩往前扑倒，牙齿当场摔掉一颗，父亲头上肿起一个大包，“我都吓哭了，老人小孩摔伤了可怎么办？”2月11日，回想危险时刻，向婷仍然一阵后怕，“好在回来后仔细检查了，父母都没事。”
    父亲和母亲在路边稍微坐了一会儿，慢慢站起来安慰她：“没事没事，走这样的路摔倒不很正常么？”“继续往前走！”三步并作两步，两步慢成三步，天色逐渐暗下来，凌冻也越来越少。一直走到靠近县城的桥河村，终于见到前来迎接的丈夫向玉亭，接过行李，又往下走了近10分钟，一家人才上了车。向婷掏出手机：时间是下午6点半。他们共步行了5小时，走了15.5公里。
    2月11日一大早，向婷按时来到县政务服务中心，大厅100多名窗口工作人员除4人因交通原因无法到岗外，其他人员均按时到岗，接待着群众前来咨询办事。谈及前一天的经历和感受，向婷笑着说：“心里总是有点怕，怕群众办事无人办，怕凌冻天里群众跑空路。”