红星美凯龙为了培育全国各商场的服务氛围,提升全国商场的服务口碑,决定在全国范围内开展“更好的日常∙家居保养免费约”活动。红星美凯龙汉阳商场联合商场内所有品牌商户在全市范围内开展了“床垫除尘除螨,皮沙发清洁打蜡”等专项服务。
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为了更好的开展“更好的日常,家居保养免费约”专项活动,红星美凯龙汉阳商场召开启动大会,并邀请相关媒体及工商局领导共同见证此次活动。同时为了做好这次活动,我们对工人进行了系统规范的培训,确保为顾客提供满意舒心的服务。
此次“更好的日常,家居保养免费约”活动服务内容包括:床垫除尘除螨、实木家具清洁打蜡、布艺沙发拆装、木门清洁打蜡、木地板清洁打蜡、皮沙发清洁打蜡、橱柜五金件调校、卫浴除锈提亮保养。
活动中,在顾客扫码预约我们的服务之后,我们的家居保养小分队来到顾客家中,为顾客家中家具进行全面的保养工作,还为顾客介绍家具日常保养和维护的小知识,顾客对我们的服务非常满意。
此次专项活动的开展是商场提高顾客满意度,提升服务意识和服务水平,树立良好口碑形象、发挥红星美凯龙企业社会价值的又一行动。通过该项服务,让消费者能在无需购物的情况下提前感受红星美凯龙的服务品质,让更多的顾客获得家居维保服务。家居维保是促成顾客的二次购买效果较为明显的活动,也是维系老顾客良好的方式。
家居维保上门服务是连接顾客与商户的纽带,帮助提升服务理念,改善顾客满意度,提高品牌信誉度,促进二次购买,提高红星美凯龙知名度和服务口碑的又一力作。