（台湾观光热门地日月潭如今冷清清。图片来自台媒）

“如果将台湾看成一间公司，保持大客户，养大小客户，应该是经营的基本之道。”台北城市科技大学观光系助理教授李奇岳近日称，大陆一年出境人次破亿，全球竞相争取，《纽约时报》更以“21世纪全球观光业的大蛋糕”来形容陆客市场，而陆客来台人次仅占出境人次2.7%，在全球抢陆客商机的同时，再看看台湾，实在可惜。

（日月潭游船上人数大减，也照旧开船。图片来自台媒）

“没有最惨，只有更惨”

据台媒报道，曾几何时，观光产业堪比台湾六大新兴产业中的明日巨星，然而在两岸关系冰冻后，陆客来台人数大幅缩水。台湾商业总会在“2017年产业建言书”中，直批政党轮替后，各项改革过于冒进，造成旅行、旅馆、游览车及不动产四大“新兴惨业”。

台湾商业总会理事长赖正镒更直言，这新“四大惨业”是“没有最惨，只有更惨”。李奇岳说，在这四大“新兴惨业”中，观光业居然占了三项。虽然当局大力推展“新南向”政策，但似乎成果仍然有限。台湾观光产业的下一步究竟该何去何从？令人担忧。

据岛内统计，陆客来台从2015年的418万人次、2016年的351万人次、到2017年的273万人次，一路呈直线下滑趋势。从消费力分析，陆客消费力与日本客较接近，东南亚客的消费力却只有陆客七成。

若从地域来看，陆客团来台以7.5天环岛为主，日韩泰菲越欧美等客源则多为4.5天，且80%停留在台北。比起台北都会区，中南部花东地区陆客流失更可观，业者对损失的感受更强烈。陆客人数减少，对观光业的整体影响巨大。旅馆入住房间数、游览车使用数、餐厅用餐数都会相应大跌，对导游的需求、零售礼品业等都受拖累。

（景点内的陆客人数明显减少。图片来自台媒）

两岸关系是最重要一环

据台湾观光局统计，2017年来台旅客虽破千万，但不少为过境旅客。观光旅馆的住用率因而从2015年69.28%、2016年66.45%、直落至2017年64.84%。商务客更从2008年的88万人次，减少至2017年74万人次，而他们具有较强的消费力。

岛内旅馆历经金融海啸，2010年数量跌到谷底，有3150家。日后因景气回温加上陆客来台优惠，业者加速布局，2015年达到3422家，2016年达到3702家，即使因为两岸关系急冻导致陆客缩减，也难以停下兴建中的工程，令旅馆数量在2017年达到3979家的历史高峰。饭店越开越多，旅客却越来越少，僧多粥少，观光产业一片萧条。

李奇岳说，陆客来台从2015年最高的418万人次，跌落到2017年的273万人次，大减35%，尽管如此，2017年来台的陆客仍是台湾最大的入境客源，但要如何才能避免陆客来台持续减少，两岸关系是最重要的一环。

在李奇岳看来，陆客人数急剧减少，台湾观光产业首当其冲。观光产业涵盖餐饮、住宿、交通、娱乐、零售购物等面向，从业人口超过百万，这种伤害犹如一个人遭遇大范围擦伤，很痛，看起来很恐怖，但不会致命。因为观光业一年总产值大约在8000亿元新台币，有所下滑对台湾总体经济不是致命伤害，但绝不可忽视。

李奇岳认为，两岸关系的紧张，将严重阻碍台湾经贸的区域整合，甚至造成整体经济上的停滞或倒退，就像一个人内出血，虽然看不见也不会痛，但严重时有可能造成死亡，这点就很恐怖了。所以，改善两岸关系，不只对台湾观光产业好，台湾各行各业都会因此受益。

（“要陆客 来台湾”岛内观光业万人大游行。 图片来自网络）

昔日热门景点如今冷清清

过去深受陆客追捧的日月潭近来一片冷清，台湾观光业受创可从中窥见。如今在非假日期间前往，车刚一驶入，马上有业者围上来询问：“要不要坐船”“要不要吃饭”“要不要骑车”……生意越发不景气，不得不费心揽客。

据统计，2014年有225万人次陆客来日月潭观光，2017年只剩下83万人次，大减142万人次。若依岛内观光局来台旅客消费调查，2016年每名陆客在台湾花费198美元估算，如果陆客团在日月潭周边地区停留1天，减少142万人次陆客，日月潭地区就少了84亿元新台币收入，这还不包括自由行旅客在内。

日月潭一家约70间客房的饭店，在陆客来台热潮时常被“挤爆”，一房难求，最近竟然出现全馆空房。该饭店业者称，以前陆客团来台兴旺时，根本不必担心没人订房，而且常会“接不下”，必须将陆客团转往附近其他旅馆“疏散”。但近两三年来陆客团大减，旅馆生意直落，最近首次遇到一间房也卖不出的情况，平日里有时也只有1、2间有人，实在“够可怜”。

一家位于日月潭区的餐厅业者称，以前陆客团人多的时候，整个餐厅“满满的”，最多时摆满了22桌，而且翻桌3、4次，但现在连一次都不到。也因为陆客大减，前2个月差点发不出员工薪水，还好靠相关企业支援，才勉强渡过难关。

位于日月潭区外的一家购物店，在3年前陆客团来最旺的时候，一天有超过300辆游览车进店，陆客团占了七成。如今陆客团大减，一天进站的游览车不到100辆，想从其他地区拉客源填补，但“陆客量太大，根本没法补”。

在距离日月潭伊达邵码头约100米的街上，因陆客大减，卖石板烤肉的妇人生意越来越差。她近来希望自己的店能够“更靠近码头一点”，因为陆客都从那里下船，有了陆客，她的生意一定会更好。许多日月潭业者都有类似看法，如果两岸关系好一些，他们的日子也不会过得那么苦。（人民日报中央厨房·日月谈工作室 张盼）