2路公交车上有一杯水！细心的乘客会发现，近段时间以来，每辆2路公交车上都多了一杯水。

公交车上为何放杯水？针对大家的疑问，2月9日上午，记者来到市公交集团二公司市政处调车场，实地探访2路公交车车厢，并跟车体验，一起探访一杯水的“秘密”。

探访：看见“一杯水”坐上暖和垫

2月9日9时30分许，在市政处调车场，记者见到了一辆2路公交车。车门打开，驾驶工作台上摆放的一杯水格外引人注目，水杯用简易框架固定，水杯旁边摆放着工作服务卡，服务卡上清晰地标明了驾驶员星级、工号等信息。

“正常行驶时，如果水不洒，就说明车开得稳。”2路公交线路又名刘霞线路，作为品牌线路领头人，有着29年公交驾龄的驾驶员刘霞一直严于律己，创新开展“一杯水”工作机制，对线上20名驾驶员进行自我加压。同时作为一名有着13年党龄的老党员，刘霞认为服务群众时，要“心静如水”，多点耐心、细心、爱心，多用心，践行为民服务初心。

不只是“一杯水”，干净整洁的车厢内，记者还看到了爱心雨伞、便民小药箱、免洗消毒液等，为有需要的乘客提供方便。每个座椅上，还配置了棉垫，坐上去很暖和。

跟车：上车“一步走”坐车“稳稳的”

2路公交车乘车体验怎么样？2月9日10时许，细雨中，一辆2路公交车缓缓驶入东苑小区站台，车停稳后，距离站台仅一小步。三位老人轻松“一步”上车，紧随其后，记者也“一步”上车。一上车，迎面而来的是司机师傅真诚的笑容。老人们在爱心专座坐下，记者也走到后排坐下。乘客上下车完毕，车子平稳起步。

公交车在行驶过程中非常顺畅平稳，总体体验十分舒适。“驾驶员开得好，坐垫舒服暖和！”一对经常乘坐2路车的老夫妻竖起大拇指点赞，“2路公交车驾驶员服务好，车内干净整洁！”

“数”说：服务一车人温暖一座城

“用真情服务乘客6年多来，线路行驶总里程超550万公里，安全运送乘客1540多万人次。”据市公交集团二公司党支部书记、副经理雷湘政介绍，2016年11月8日，以省劳模、共产党员刘霞名字命名的公交线路“刘霞线路”正式授牌，这是我市首条以驾驶员名字命名的公交线路。

夜光下，清理车厢卫生；烈日下，身着志愿服，热心公益服务；严冬里，踏着积雪，赶着发第一班车……风里雨里，兑现“公交等你”的诺言。6年多来，在线路带头人刘霞的示范引领下，刘霞线路驾驶员们将爱心播撒车厢，数次受到乘客称赞。6年多来，刘霞团队创新工作方法，成立刘霞工作室，注重工作交流，学习同行先进经验，认真倾听乘客心声，改进服务方式方法，分享推广刘霞“3456”工作法。与此同时，刘霞团队20名驾驶员人人都是志愿者，他们进社区、进学校，把安全文明乘车知识送给老人和孩子们；他们走进马鞍山公益善食馆，参与志愿服务，倡导光盘行动……

一条线，一群人，一份坚守，用责任把牢方向盘，用服务温暖乘车人，传递城市的暖和善。

记者 刘小庆 通讯员 夏秋芬