3月21日，副市长陈小艳现场调研指导政务服务工作，市政务服务管理局党组书记、局长刘中贵陪同。

陈小艳先后调研了12345政务服务便民热线中心、市政务服务中心、市公共资源交易大厅和即将整体迁入的市政务服务中心新场地，了解12345政务服务便民热线运行情况、政务服务“综合窗口”改革工作情况、公共资源交易标准化规范化建设情况，实地查看市政务服务中心新场地建设情况，听取大厅功能布局、窗口设置等规划情况的介绍。

陈小艳指出，12345政务服务便民热线建设是社会治理能力现代化的重要组成部分，和群众的工作生活息息相关，群众是否满意就是检验我们工作成效的核心标准；要大力提升信息化水平，通过对信息的研判和预测，主动提出专业的意见建议，助力城市大脑和智慧城市建设成效。陈小艳强调，政务服务要始终坚持以人民为中心，不能只有态度没有速度，唯有打通数据共享、部门协同等方面的任督二脉，让办成事更容易，群众才有满意度、获得感。陈小艳要求，政务服务供给侧改革，除了关注规模以上企业和重大项目，还要从小处着眼，特别关注中小企业、港澳台和外商投资企业环境，积极构建绿色通道，引导中小企业走“专精特新”之路，助力我市经济高质量发展。

市政务服务管理局有关领导班子成员和科室负责人参加调研。