为持续解决企业群众“急难愁盼”的突出问题，简化审批流程、减少办事环节、提高办事效率，6日，大冶决定推行“首席服务员制”改革，该市政务服务中心向首批5名“首席服务员”颁发了授权书，标志着他们正式上岗。

据介绍，“首席服务员制”是指在政务服务中心设立服务窗口的部门，确定行政审批“首席服务员”并授予相应权限，直接在服务窗口履行授权范围内审批事项的审批职责。

“首席服务员”由通过遴选的、最懂一线审批业务的专业干部担任，通过赋予“最专业的人最高效的审批权”，进一步简化审批流程、减少办事环节、压缩审批时限，解决传统审批过程中层层汇报请示、逐级领导签发等问题，实现审批效率的最优化。

大冶市首批试点的5家单位分别为市资规局(含不动产登记中心)、市住建局、市市场监管局、市医保局等。大冶市资规局及不动产登记中心授权的115个事项，审批时限已在法定时限的基础上压缩了90%；大冶市住建局授权的23个事项，审批时限已在法定时限的基础上压缩了88%；大冶市市场监管局授权的149个事项，审批时限已在法定时限的基础上压缩了85%；大冶市医保局授权的29个事项，审批时限已在法定时限的基础上压缩了80%。

大冶市政务服务中心表示，将逐步在具有行政审批职能的部门中推广，并计划在今年8月底实现“首席服务员制”全覆盖，为群众提供更高效、便捷的服务，实现“最多跑一次”的目标。（记者 殷珂 通讯员 柯辉 罗琪）