流量新规

解读

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昨日下午，三大运营商同时发布信息，从2015年10月1日起，为按流量计费的手机月套餐客户推出套餐内剩余流量当月不清零服务，即套餐内当月剩余流量可延期结转至次月月底前使用，不能延至第三个月，客户无需申请，默认开通。

三大运营商都提及，由于涉及用户规模大、多个软硬件计费系统及业务流程调试改造，剩余流量当月不清零服务初期可能会存在一些问题，希望客户理解并及时反馈。

一问：服务细则是什么？

答：用户手机10月份套餐内剩余流量可延期结转至11月底前使用，11月开始时优先使用10月份转移过来的流量，用完以后才使用11月原本套餐的流量。

而11月套餐的剩余流量可以转到12月份使用。但之前10月转移至11月份的流量，即使在11月份没有用完，也不可以转移至12月份。

后续月份以此类推。

二问：我买的数据卡能享受当月不清零吗？

答：数据卡不在此次服务范围内。

三问：如果停机，会不会影响当月流量不清零服务？

答：如果遇到停机时，若套餐月费成功扣费，剩余流量也可结转至次月，当账户状态恢复正常时可继续使用。

四问：什么情况会影响客户享受当月流量不清零服务？

答：客户发生主动变更行为，如过户、销户、携号转网、变更套餐等情形下，原套餐剩余流量不享受此服务。

五问：如何查询结转流量使用情况？

答：三大运营商将提供流量提醒短信，告知消费者当月从上月结转的流量及当月套餐流量综合使用情况，消费者也可以通过发送相关流量查询短信代码进行查询。

分析可知：

对于每月流量过剩的人来说不需要这项服务

对于流量不够的人来说谈不上有剩余

只有每月忽高忽低使用流量的人才会受益

联通方面表示，此次当月流量不清零颠覆了原有的月套餐计费模式，有助于解决用户套餐内剩余流量问题。目前国际上仅有4个国家的4家电信运营商面向部分用户提供流量延期服务。

中国电信业务主管人员同样表示，目前全球可借鉴的做法和经验比较少。此项服务的推出，涉及实时计费、离线计费、余额管理中心等90多套系统的改造割接和30多个软件版本的发布上线测试，还包括近2亿用户的服务数据梳理，销售渠道和用户服务等方面的流程改造和衔接配合等工作，涉及的工作量很大，细节非常多，此项服务在推出前进行了系统性测试。

昨日下午消息一出，很快有用户指出并不是很实惠。“剩余流量不能计入第三个月，不够彻底，不是一直用下去的。”宋先生说。