暑期将至，全国铁路即将迎来暑运高峰。近日，成都大二学生小胡下车后发现火车票丢失，出站时被告知需要补票的事件被媒体报道，小胡对火车票实名制提出质疑。实名购买火车票丢失后如何补票再次成为公众关注的话题。(北京青年报 6月19日)

“火车票丢失，出站时被要求补票。”相信不少粗心的旅客都遇到过此类事件。“买票了，票丢了，责任谁来负？”这个公说公有理婆说婆有理的老话题让人难以评断谁错谁对。

从个人感情讲，旅客按规定购票乘车，一个不小心车票在火车上丢了，大家对此都应该感到同情才是，谁出个门还没碰上个啥意外的。但从法律角度来看，旅客乘坐火车与铁路部门之间已然形成了消费合同关系。车票既然已经售出，旅客因自身原因将火车票丢失，即丢失了乘车凭证，铁路部门要求丢票乘客另行补票出站，也是合情合理。因为，很多意欲逃票的旅客都是拿“车票丢了”作为说词来逃票的，网络上的各种逃票攻略中也不乏此种之说法。其实在笔者看来车票就如同一个进出门卡，因为个人的原因丢了，补办的费用也应该自己拿。

但不得不说，铁路工作人员在处理此次事情上或许在执行规定上存在这样、那样的教条，但规章制度之所以叫制度，就是要大家共同遵守的一个行为标准，谁偏离了轨迹就是违章违规，是制度所不允许的。所以说，笔者以为，规章制度大家可以呼吁铁路部门进行调整，使之更人性化、更合理、更贴近实际，但不能要求执行者突破规章制度理想化办事。其实，这类事件也提醒着我们每一个外出的旅客，在乘坐火车的过程中一定要认真仔细，保管好车票，乘车后尽量将车票放在书包或者是带有拉链的衣服口袋里，防止因丢失车票而带来的一些不必要的麻烦。

同时笔者也认为，随着科学技术的发展，铁路部门还要在进出站口的检票技术上跟上时代的步伐，积极的更多的采纳旅客的合理化建议，加强科学技术的运用，努力实现在“互联网+”的时代，让信息多跑路，让群众少折腾，既让逃票的旅客无所遁形，也让遵守规章制度的粗心旅客满意而归。（文/博丽新）